Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:789
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#55359Discount not applied

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 7 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
29.01.2022, před 3 lety

Martina Ussia

Znění stížnosti

During payment I gave two work discounts for a value of 240 czk. They were not applied and when I asked to check and revise the prize the guy told me that he applied. However, it is also clear on the receipt that there was not any discount applied.
Lidl in nám. Svobody 85/16, 602 00 Brno-střed


Požadované řešení

I would like to receive back 240 czk

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.1.2022 11:29, před 3 lety

If the full price has been charged, even though customer was entitled to a discount, it is a mistake of a seller. He is obliged to sell for a price that he stated.

Customer, who is convinced of a violation of the law may contact Czech Trade Inspection Authority (https://www.coi.cz/en/about-ctia/contacts-inspectorates/) or he can file ADR case (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
31.1.2022 11:44, před 3 lety

Hello, we are sorry that you did not receive a discount. We recommend that you come to the store together with the cash receipt and ask a manager to check the situation. Thank you for contacting us through dTest.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.3.2022 15:46, před 3 lety

We would like to ask the consumer to tell us at what stage the complaint is currently at or to close it.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.4.2022 15:24, před 3 lety

The consumer did not take the opportunity to react to the development of the case, therefore we close the complaint.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.