| Počet nahlášených stížností: | 342 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
46%
54%
#55471Registrační poplatek 6000Kč
Dobrý den,
stejně jako mnoho dalších přidávám stížnost na portál Centrum aukcí.cz
Částečně i mou nepozorností mi firma účtuje 6000Kč za registraci.
Jelikož informace, které mi zaslala firma, jsou pro mě bezcenné a v rámci registrace jsem nebyl řádně informován o výši poplatku (poplatek byl až ve smluvních podmínkách) žádám o řešení tohoto problému.
Děkuji.
Poskytnutí informací a nemovitostech v insolvenčním řízení
Zrušení mé registrace vč. poplatku. Případně snížení poplatku (respektuji čas i práci podnikatele)
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Máme za to, že společnost Centrum aukcí.cz, s.r.o. (provozovatel portálu www.s-drazby.cz) neplní vůči spotřebitelům řádným způsobem svou informační povinnost o ceně [§ 1811 odst. 1, 2 písm. c) občanského zákoníku, dále také § 12 zákona o ochraně spotřebitele]. Ze smyslu a účelu zákona a z rozhodování Nejvyššího správního soudu plyne, že informace o ceně musí být spotřebiteli přístupná okamžitě bez toho, že by byl nucen činit jakýkoliv úkon směřující k jejímu zjištění. V řešené věci je spotřebitel nucen učinit úkony směřující ke zjištění ceny.
Z rozhodování Ústavního soudu, obecných soudů nebo České obchodní inspekce vyplývá, že v obchodních podmínkách (jimiž jsou zcela nepochybně v řešené věci i tzv. aukční podmínky, neboť nerozhoduje název, ale povaha dokumentu) není možné sjednat platně smluvní pokutu. Pokud není možné v obchodních podmínkách platně sjednat smluvní pokutu, tím spíš v nich není možné ujednat cenu. Tento zákaz je v řešené věci společností Centrum aukcí.cz s.r.o. porušován.
Nikdo, tím spíše podnikatel ve vztahu ke spotřebiteli, se nesmí na druhé straně dopouštět tzv. neúměrného zkrácení (§ 1793 občanského zákoníku). Neúměrné zkrácení znamená, že společností poskytnuté služby neodpovídají tomu, jakou částku spotřebitel zaplatil. Spočívá-li celé plnění společnosti v tom, že přepošle spotřebiteli veřejně dostupné údaje (přičemž totožnou službu poskytují konkurenti této společnosti zdarma), a následně za to inkasuje 5 000,- nebo 6 000,- Kč, jedná se podle našeho názoru o neúměrné zkrácení.
Předem upozorňujeme, že společnost se velice často zaštiťuje rozhodnutím Okresního soudu v Hradci Králové, které zní v její prospěch (a pochopitelně neuvádí rozsudek totožného soudu, který je v její neprospěch). K tomuto rozhodnutí závěrem doplníme, že jde o (i.) rozsudek soudu nejnižší možné instance, (ii.) závazný pro jeden konkrétní spor, (iii.) nezávazný pro společnost v jejím vztahu s jinými spotřebiteli, (iv.) založený na aplikaci nesprávné části právního předpisu a (v.) věcně rozporný s jinou judikaturou téhož soudu, přičemž tento odklon nebyl v odůvodnění k rozsudku vůbec nijak vysvětlen. Jinými slovy, společností zmiňovaný rozsudek nemusí spotřebitele vůbec zajímat.
V případě další právní konzultace může spotřebitel využít bezplatnou poradnu na čísle 299 149 009.
Mediální zpracování případu spotřebitel najde např. na
- https://www.seznamzpravy.cz/clanek/spolecnost-vyuziva-hlad-po-nemovitostech-nasla-trik-ktery-vas-pripravi-o-penize-174492
- https://www.ceskatelevize.cz/porady/1097429889-cerne-ovce/221452801080916/
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Dobrý den, soudy (24 OKRESNÍCH SOUDŮ A 6 OBVODNÍCH SOUDŮ) jsou absolutně jiného názoru než jsou názory dTestu. Jen v lednu 2022 má společnost 40 PRAVOMOCNÝCH SOUDNÍCH rozhodnutí o tom, že má 100% nárok na registrační poplatek a nejedná se jen o EPR v právní moci, ale i o pravomocné Rozsudky. Celkem rozhodovalo 24 Okresních soudů a 6 Obvodních soudů, všechny soudy pravomocně rozhodly o tom, že společnost Centrum aukcí.cz, s.r.o. provozovatel aukčního portálu www.s-drazby.cz má nárok na registrační poplatek 5 000,-Kč a že tento nárok je po právu. Níže citace z jednoho z Rozsudku soudu:
„Žalobkyně se návrhem podaným k soudu dne 19.11.2021 domáhala po žalovaném zaplacení částky 5000 Kč s tím, že dne 22.8.2019 se žalovaným uzavřela Smlouvu o poskytnutí služeb v rámci exekuční dražby. Žalovaný byl před uzavřením smlouvy informován, že je služba zpoplatněna formou registračního poplatku ve výši 5 000 Kč, se splatností 90 dnů od data registrace. Žalovaný přes výzvu žalovanou částku nezaplatil.“
„Listinnými důkazy bylo prokázáno, že mezi účastníky byla dne 22.8.2019 uzavřena Smlouva o poskytnutí služeb v rámci exekuční dražby. Žalovaný se ve smlouvě zavázal zaplatit registrační poplatek ve výši 5 000 Kč do 90 dnů od data registrace na www.S-drazby.cz. (prokázáno smlouvou a registračním logem) Žalobkyně žalovaného k zaplacení částky 5 000 Kč vyzvala. (prokázáno výzvou ze dne 10.3.2019 a předžalobní výzvou ze dne 15.6.2021).“
„Podle § 1746 odst. 2 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen „o. z.“) strany mohou uzavřít i takovou smlouvu, která není zvláště jako typ smlouvy upravena.“
„Vzhledem ke shora uvedenému má soud za prokázané, že mezi účastníky byla uzavřena smlouva, kterou se žalovaný zavázal zaplatit žalobkyni částku 5 000 Kč představující registrační poplatek. Žalovaný porušil povinnosti vyplývající ze smlouvy, když registrační poplatek žalobkyni nezaplatil. Soud proto žalobě vyhověl, jak uvedeno ve výroku I. tohoto rozsudku.“
Pochopitelně netuším, jak jsou tyto informace pravdivé či ne. Nicméně ja samozřejmě s tímto registračním poplatkem i přesto nesouhlasím. Rád bych se vyhl jakémukoliv soudnímu řešení a žádám dtest o radu, jak postupovat v případě, že se s podnikatelem nedohodneme na rozumném řešení. Děkuji.
Vyjádření dTestu
Děkujeme společnosti za vyjádření.
Prostřednictvím Ministerstva spravedlnosti ČR ověříme, zda opravdu existuje oněch 40 soudních rozhodnutí, v nichž šly soudy skutečně do merita věci a nejednalo se tedy jen o nabytí právní moci platebního rozkazu, na který nikdo nezareagoval.
Pokud by se ukázalo, že tomu tak není, podáme na společnost Centrum aukcí s.r.o. podnět České obchodní inspekci pro nekalou obchodní praktiku spočívající v uvádění vědomě nepravdivých a neúplných sdělení za účelem ovlivnění hospodářského chování spotřebitele.
Spotřebitele bychom rádi informovali o tom, že 15.2.2022 Okresní soud v Bruntále - který věc skutečně řešil, čili nešlo jen o vydání platebního rozkazu ve zkráceném řízení - zamítl nároky společnosti Centrum aukcí.cz s.r.o. v plném rozsahu.
S výsledkem rozhodnutí soudu první instance se ztotožňujeme. Náš právní názor vyjádřený v prvním vyjádření ve věci platí.
Stížnost tímto přeřazujeme na spotřebitele, aby měl možnost se vyjádřit, popř. aby stížnost uzavřel (zejm. nabude-li spotřebitel dojmu, že další komunikace se společností nemá smysl).
DTest neposkytuje závazné právní poradenství a nemůže nahradit pomoc advokáta, nicméně jako spotřebitelská organizace jsme zvyklí neustupovat vědomé a opakující se šikaně a ohýbání informací ze strany podnikatelů (notabene podnikatelů, kteří jsou opakovaně trestáni Českou obchodní inspekcí pro porušování zákona). Tento přístup nám připadá nanejvýš vhodný i v této věci.
Dobrý den,
Centrum aukcí mi dnes zaslali e-mailem jakousi "predžalobní výzvu", ve které mě upozorňují, že budou žádat o vydání platebního rozkazu u okresního soudu. V případě, že se tak skutečně stane a platební rozkaz přijde, jak mohu postupovat? Jakým způsobem se v takovém případě odvolat a co by následovalo? Nerad bych běhal po soudech.
Děkuji za rady a přeji hezký den.
Vyjádření dTestu
Více informací najdete zde.
https://www.dtest.cz/clanek-9173/prisel-vam-od-soudu-platebni-rozkaz-jste-presvedceni-ze-nic-nedluzite-podejte-vcas-odpor
Bohužel, nechce-li spotřebitel hradit poplatek, o němž jsme přesvědčeni, že je vymáhán společností neoprávněně, musí se v případě platebního rozkazu bránit soudní cestou. Velmi důležité je nepromeškat lhůty - viz článek v odkazu výš.
Stížnost přeřazujeme na společnost, má-li něco relevantního ke sdělení.
Dobrý den pane Nevřelo, sám připouštíte, že situace byla způsobena Vaší nepozorností. Pokud máte zájem, uhraďte částku 4000,-Kč ve prospěch :Charita pro Ukrajinu Organizuje Charita Česká republika. Sbírkový účet 55660022/0800, variabilní symbol 104. Tímto krokem budou všechny naše vzájemné závazky vyrovnány. Děkujeme Vám za slušné jednání a mějte se dobře.
Dobrý den,
svou chybu a nepozornost přiznávám. Stále si ovšem myslím, že by váš web měl být upraven tak, aby spotřebitel byl předem lépe upozorněn na tyto poplatky. Vyhnuli bychom se všichni těmto dohadům a nevrhalo by to špatný štín na vaši společnost.
Vašeho návrhu si cením. Je to férová nabídka s dobrou myšlenkou. Sám jsem se chystal Ukrajině pomoci. Bohužel vámi navrhovaná částka je pro mě a mou situaci příliš vysoká. Pokud byste souhlasili s poloviční částkou (tedy 2000 Kč) na tuto pomoc, neváhal bych a navrhovanou domluvu bych s čistým svědomím okamžitě přijal. Sám nechci tyto záležitosti řešit soudní cestou a utrácet peníze za soudní procesy, advokáty a podobně - zvláště když tyto peníze mohou být použity na místě, kde jsou opravdu potřebné.
I já vám děkuji za slušné jednání při řešení sporů. Věřím, že tímto návrhem jste i u ostatních nespokojených klientů stoupli na váze.
Děkuji za Vaše vyjádření a přeji hezký den.
Dobrý den pane Nevřelo, aby jste to dobře pochopil, naši potřebou není si "vylepšovat jméno společnosti", jelikož "problémy s informovaností klientů" jsou způsobeny dle našeho názoru tím, že ČOI, resp. i dTest doporučí v čase určité úpravy registrační cesty na webu společnosti a poté se jejich názor změní, tedy jednoduše řečeno, nestojí si za svými odbornými názory a společnost už nebaví neustále předělávat každý 1/2 roku registrační cestu na webu jen podle toho, jak se ČOI a dTest "aktuálně vyspí". Vše je řešeno ve správní žalobě, aktuální informace na úvodní stránce webu www.s-drazby.cz, včetně všech aktuálních informací. S Vámi navrhovanou částkou souhlasíme. Děkujeme Vám a mějte se dobře.
Dobrý den,
částku 2000Kč tedy obratem posílám na výše uvedený účet. Žádám vás tímto o zrušení mé registrace u vaší společnosti a stornování poplatku 6000Kč. Pokud bude potřeba, potvrzení o platbě vám zašlu na vaši e-mailovou adresu.
Děkuji za vyřízení a rozumnou domluvu.
S pozdravem
Michal Nevřela
Dobrý den pane Nevřelo, vše platí dle dohody, doklad posílat nemusíte, věříme Vám, že jste platbu 2 tis uhradil ve prospěch pomoci Ukrajině. Nemáme mezi sebou žádné vzájemné závazky. Mějte se dobře.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Hodnocení:
Komentář: Se společností jsme se nakonec dobrali k rozumné dohodě a tímto děkuji za úspěšné vyřešení problému.
| Celkem | 66545 stížností |
| Za měsíc | 314 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
