| Počet nahlášených stížností: | 89 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
80%
20%
Za měsíce listopad ,prosinec 2021 a leden 2022 jsem zjistil, že mi bylo neoprávněně strženo ve vyúčtováních celkem 7.227,-- Kč. Obrátil jsem se na O2 s reklamací, která mi byla samozřejmě zamítnuta. Zároveň jsem je žádal o zablokování , což mělo být vyřízeno k 20.12.2021. Ale bohužel v následné vyúčtování se zase neoprávněné srážky objevily. Nikdy jsem o těchto společnostech neslyšel ani s nimi nejednal. Nevím do dneška o jaké firmy se jedná.
Prosím o pomoc ve vyřešení této záležitosti, aby mi byly vráceny neoprávněně stržené finanční prostředky. Jsem důchodce a s takovými nekalými praktikami jsem se ještě nesešel. Nevím, zda se nemám obrátit na Policii ČR.
Navrácení uvedené finanční částky.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Následující vyjádření se týká poskytovatele služby (prodávajícího), nikoli toho, kdo technicky zajišťuje platbu (společnosti DIMOCO).
Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří mezi zakázané nekalé obchodní praktiky podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitel by v takovém případě mohl žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.
Užitečné informace nalezne spotřebitel taktéž na webové adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/reklamace-sluzeb-hrazenych-pres-plat-mobilem.
Dobrý den, My z DIMOCA jsme v tomto fóru objevily tvůj příspěvek a samozřejmě Tě rádi podpoříme při řešení předloženého nedorozumění. Co je DIMOCO? DIMOCO je institut licencovaný provádět platby, kontrolovaný rakouským Úřadem pro dohled nad finančním trhem, a umožňuje miliardě uživatelů mobilních telefonů koupi digitálních a fyzických zboží prostřednictvím způsobu platby jménem "Carrier Billing", což je alternativa ke kreditní kartě, bankovnímu převodu nebo PayPal. Uživatelé vědí zaplatit služby v oblasti ePublishing, Video on Demand, Online-Gaming nebo Digital Music mobilním telefonem, tabletem nebo SmartTV přes účetní soustavu provozovatele mobilního telefonu, čili fakturou za telefon. Tento způsob platby nabízí mnoho mezinárodních podniků jako např. Apple, Spotify, Netflix, Google nebo Facebook a proto si ho z oblasti Mobile Payment dnes nemůžeme odmyslet! Co DIMOCO není? DIMOCO není samotným poskytovatelem těchto služeb. Podle všeho by si chtěl / chtěla vyřešit otázku služby s poskytovatelem takové služby? Pokud potřebujete další informace týkající se této záležitosti, zavolejte na bezplatné číslo, kde vám profesionální agenti poskytnou zákaznickou podporu. Servisní a kontaktní centrum je spotřebitelům zdarma k dispozici: mobileinfo.biz / E-Mail: info-cz@mobileinfo.biz S pozdravem servisní tým DIMOCO
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Dobrý den, již 2x jsem psal komentář k uvedené stížnosti. Do dnešního dne se nikdo neozval
Psal jsem,že se jedná o dvě společnosti ComGate Payments,a.s. a společnost DIMOCO. Ve stížnosti nedošlo k žádnému posunutí, ani se nikdo neozval. Ukradly se peníze z účtu za nic a je ticho. Žádám samozřejmě o vrácení finanční částky. Zvažují podání trestního oznámení. Dle mého hlediska se jedná o stejné šmejdy jako s elektřinou. Jsem důchodce a peněz nemám nazbyt.Prosim vás o pomoc.
Vyjádření dTestu
Společnost již nevyužila možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že námi poskytovaná služba funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
