Počet nahlášených stížností: | 546 |
Z toho za letošní rok: | 1 |
Stále v řešení: | 9 |
Dnes jsme byli nakupovat v Penny marketu v Klášterci nad Ohří. Mezi našm zbožím byla i bílá ředkev ve svazku, stála 29,9. Až doma jsme bohužel zjistili, že nám jí pokladní naúčtovala 3x !!!, tudíž svazek bílé ředkve nás vyšel na neskutečných 90 Kč. A to není poprvé, co se nám něco podobného stalo. Cca o měsíc dříve nám ta stejná pokladní místo jednoho mléka naúčtovala tři.
Ano, je naše chyba, že jsme si nezkontrolovali účtenku ihned, to uznávám. Na druhou stranu by si mělo Penny lépe školit své pokladní! Tímto okrádají zákazníky!! Kolik jim to asi hodí měsíčně, když se denně pokladní párkrát takto splete?? Pokud se nám to stane znovu, podáme podnět na ČOI.
Svazek bílé ředkve - cena 29,9, neoprávněně naúčtováno 3x !
Vrácení peněz při příštím nákupu po předložení účtenky.
Lepší proškolení pokladních.
Pokud se nám to stane znovu, podáme podnět na ČOI.
|
Tweet |
Spotřebitel by měl v případě prokázaného zjištění nesprávného vyúčtování zboží na pokladně nárok na vrácení bezdůvodného obohacení ze strany podnikatele. V takovém případě je nutné k prokázání nesprávného vyúčtování využít např. svědeckou výpověď nebo kamerový záznam. Chybné účtování nákupu je však vhodné řešit vždy co nejdříve je pochybení zjištěno, a to nejlépe s vedoucím prodejny.
Státní dozor v oblasti poctivosti prodeje výrobků provádí Česká obchodní inspekce. Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.