Společnost


Alza.cz a.s.
Počet nahlášených stížností:1366
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:35
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 305 stížnostech.

#55680Zvýhodněná sada - klamavá obchodní praktika

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

5 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.02.2022, před 3 lety

Hynek Novák

Znění stížnosti

Cubot King Kong Mini 2 2 599,-
Sony WH-CH510 799,-
Součet 3 398,-


Zvýhodněná sada za výše uvedené zboží, ve které ušetříte 400 ,-

Cubot King Kong Mini 2 2 599,-
Sony WH-CH510 599,-
Součet zvýhodněné sady 3 198,-


Rozdíl mezi nákupem zvýhodněné sady a nákupem
jednotlivých položek je 200 ,- !!!!


Požadované řešení

Udělení citelné pokuty ze strany ČOI, aby se společnosti tyto praktiky přestaly vyplácet.
Protože po kontaktování infolinky jsme se dozvěděl, že "Vidím to tady, uvidíme jestli s tou cenou půjde něco udělat, předám to na obchodní oddělení etc. Ozvou se vám emailem."

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.2.2022 10:19, před 3 lety

Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti.

Dle popisu spotřebitel by se také mohlo jednat o klamavou reklamu dle § 2977 občanského zákoníku. Tedy o reklamu, která klame nebo je způsobilá klamat osoby, kterým je určená, a tím je způsobilá ovlivnit jejich hospodářské chování.

Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
15.2.2022 15:10, před 3 lety

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši zprávu a za spolupráci v řešení sporu. Ano, v tomto případě je u setu rozdíl v ceně 200Kč, ovšem z důvodu, že nyní je samostatný produkt: "Sony WH-CH510" za akční cenu 799Kč. Sleva 400Kč však byla počítána u původní ceny 999Kč, se kterou poté celková sleva 400Kč za zakoupený set souhlasí. V každém případě je však set výhodnější, jelikož zákazník v rámci objednávky zakoupil sluchátka za cenu 599Kč.
S Pozdravem Veronika, Alza. cz, oddělení péče o zákazníky.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
16.2.2022 09:03, před 3 lety

Hynek Novák

Hodnocení:

Komentář: Předám k posouzení ČOI.