| Počet nahlášených stížností: | 789 |
| Z toho za letošní rok: | 3 |
| Stále v řešení: | 9 |
69%
31%
Dobrý den. Včera,11.2.2022 jsem byl nakoupit v prodejne Lídl ve Zbraslavi, Praha 5. Nemile mne překvapily ceny balených potrvin,konkrétně masných výrobků. Velkými číslicemi cena a o něco níže poznámka,že je to cena za 100g. A že hmotnost si mohu ověřit na skeneru. Co je to za přístup k zákazníkovi. Vy neznáte hmotnost a celkovou senu za balíček salámu? Podle mne se jedná o podivný marketingový tah. Nezlobte se na mne,ale je to mimo korektní jednání.
Seriozní důvod tohoto počínání.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Dobrý den, Králíčku, děkujeme, za Váš podnět, mrzí nás, pokud Vás situace rozhořčila. Na naši cenovkách je tato informace, že se jedná o cenu za 100g, zřetelně uvedena. Gramáž se u některých výrobků může lišit a z tohoto důvodu uvádíme u zboží cenu za 100g. V tomto případě, je vše v pořádku, protože dodavatel nemá možnost uvést přesnou váhu výrobku, tudíž je zde na místě ověření ceny prostřednictvím skeneru. Naši zaměstnanci nemají možnost v tomto případě jakkoliv zasahovat do uvedeného procesu a převažovat daný výrobek. Děkujeme za pochopení, jsme rádi, že jste se na nás se svým dotazem obrátila prostřednictvím dTestu. S pozdravem Lidl Česká republika v. o. s.
Vyjádření dTestu
Děkujeme společnosti za vyjádření. Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66628 stížností |
| Za měsíc | 321 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
