#55734Podvodný prodejce

Znění stížnosti

Dne 5.11.2021 jsem na webu Bonky.cz učinil objednávku č. 2336729, kdy se jednalo o relikvii prstenu Avengers. Z obchodních podmínek jsem nabyl dojmu, že se jedná o eshop, přeprodávající zboží z Číny. S nákupy z Číny mám velmi dobré zkušenosti, tak jsem tomu nedával větší pozornosti. Převážně jsem nakupoval skrze wish, aliexpress apod. Nidky s těmito prodejci nebyl problém. Bohužel ve shonu jsem neměl čas dohledávat jinde, tak jsem zvolil tento web a nikdy už více. Ať si tvrdí majitel co chce, kolik má spokojených zákazníků, ale jsou to jen blafy. Spíše mnoho nespokojených zákazníků se raději ani neozve.

První problém nastal dne 17.11.2021, kdy mi z České pošty přišel formulář ohledně celního odbavení. V obchodních podmínkách na Bonky.cz se v bodu 8 uvádí, že clo by mělo být již součástí ceny.
Obrátil jsem se na prodejce, který mi pouze uvedl, že se jedná pouze o formální záležitost a žádné poplatby za clo by neměly být účtovány. Formulář jsem tedy vypsal a odeslal.

Druhý problém nastal od 02.12.2021, kdy mi začaly chodit nějaké sms zprávy, že nějaká mě adresovaná zásila byla zadržena na celním odbavení. U zásilky jsem měl doručení skrze Českou poštu s nějakým sledovacícm číslem - info o zásilce žádné. SMS byla od nějaké cizí dopravní společnosti a s úplně jiným sledovacím číslem. Ve zprávě byl odkaz, že mám uhradit clo. Když jsem se obrátil na prodejce, tak mi chodili pouze nicříkající předem nastavené zprávy. Nejednalo se o velikou částku, tak jsem s odstupem času zkusil clo uhradit, ale opakovaně se mi platby nepodařily odeslat. Opět jsem se obrátil na prodejce a opět pouze přednastavené ty samé zprávy. VŮBEC ŽÁDNÁ SNAHA problém řešit. Kominukace pouze s nějakým automatem. Vše mohu doložit.

Boj se clem jsem vzdal. Stále mi chodí SMS, že zásilka je někde zadržena na celním odbavení někde v cizině. Asi v Itálii. Prodejce nic neřeší a na vše kašle.

Třelí problém reklamace o nedodání zásily. Po uplynutí doby doručení, jsem se obrátil na prodejce. Opět automat, že v ojedinělých případech může doručení trvat i 365 dní. V tomto případě nic nemůže přijít, když je zásilka zadržena někde na celnici, problém v mých silnách není možné vyřešit a prodejce nemá snahu něco řešit.

Čtvrtý problém osdstoupení od smlouvy. Chtěl jsem dle § 1832 odst. 1 občanského zákoníku odstoupil od smlouvy, vrátit zboží ve lhůtě 14 dní a to v době ještě před doručením. Dne 26.01.2022 žádost doručena prodejci. Opět pouze automatické zprávy s dobou reklamace 30 dní a výsledek reklamace, opět automat, že dodání může trvat i 365 dní.

Do dnešního dne žádná relevantní odezva, týkající se řešení problémů. Je evidentní, že prodejce nic neřeší a nemá ani snahu něco řešit. Vzít peníze to ano, ale už řešit problémy se clem, doručením a reklamací, tak nic. Je bezpochyb, že zásilka mi nikdy doručena nebude k vůli celnímu řízení, které není v mých silách vyřešit. Prodejce toto řešit odmítá a nijak věcně nekomunikuje!!! Problém zjevně přehlíží a odpovědnost hází na koncocého zákazníka s tím, že v případě celních poplatků vše budou refundovat. Ale jak vidím chod webu, tak refundace bych se nikdy nedočkal. Nikde ve smluvních podmínkách jsem nepodepsal, že musím dodatečně platit poplatky za celní odbavení a řešit celní odbavení někde v cizině. Je zjevné, že ze strany prodejce nejsou dodrženy smluvní podmínky, zjeména bodu č. 8. Títmo chci odstoupit od smlouvy z důvodu nedodržení smluvních podmínek ze strany prodece a navrátit peníze za zboží. Prodejce nekomunikuje, pouze chodí automatické nicneříkající zprávy.

Produkt

Prsten se šesti kameny nekonečna - Avengers Barva: Zlatá, Velikost prstenu: 57mm.

Požadované řešení

Títmo chci odstoupit od smlouvy z důvodu nedodržení smluvních podmínek ze strany prodece a navrátit peníze za zboží. Prodejce nekomunikuje, pouze chodí automatické nic neříkající zprávy.

---

Tweet

---