Společnost


iStyle CZ, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:18
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#55805Podvod servisu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 5 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.02.2022, před 3 lety

Vojtěch Václavík

Znění stížnosti

Zdravím,

chtěl jsme v servisním středisku diagnostiku a případnou opravu MT Iphone 7 po záruce, který se sám nahodile vypínal a restartoval.
Ze servisu mi přišel cenový návrh: Diagnostikou zjištěno nahodilé restartování, zjištěn neautorizovaný zásah.
Oprava placenou výměnou za jiný ku cena 8580 bez DPH.

Návrh jsem odmítl a při přebírání telefonu jsme chtěl vědět co je s telefonem špatně, za co platím 300Kč diagnostiku když v dokumentu diagnostikována závada nebyla jen popsán jev kvůli kterému byl reklamován MT.
Slečna se šla ptát technika, prý je vadná základní deska, proto neopravitelné. Zapsáno v cenovém návrhu to prý být nemohlo.

Následně jsme s MT navštívil jiný, neautorizovaný servis, kde došlo k výměně nafouklé baterie a MT funguje bez problému dál.

Nechápu tudíž z jakého důvodu technik neidentifikoval zjevnou příčinu a neprovedl výměnu baterie, ale do návrhu napsal výměna MT za 8580 bez DPH. Buď je absolutně neschopný a v takovém případě tam nemá co dělat, nebo mě chtěl sprostě okrást.

Žádám o vrácení poplatku 300 Kč za diagnostiku která neproběhla případné kvalitnější školení vašeho technika, který děla špatnou reklamu jak firmě Istyle tak celému Apple.

servisní protokol CZ-***
Daňový doklad ***

Václavík


Produkt

Servis Iphone 7


Požadované řešení

Žádám o vrácení poplatku 300 Kč za diagnostiku která neproběhla případné kvalitnější školení vašeho technika, který děla špatnou reklamu jak firmě Istyle tak celému Apple.

servisní protokol CZ-***
Daňový doklad ***

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.2.2022 11:58, před 3 lety

Jestliže služba neodpovídá objednávce (zde zejména kvalitou), je možné ji reklamovat. V případě uznání reklamace by mohlo být navrácení peněz spotřebiteli, neboť zmíněná diagnostika byla dle jeho popisu nevyužitelná.

Ke zmíněné reklamaci je vhodné dodat i posudek z druhého servisu, který vadu diagnostikoval a opravil jiným a levnějším způsobem.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.7.2022 14:25, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.