Společnost

Počet nahlášených stížností:	214
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

41%

59%

Toto skore je založeno na 24 stížnostech.

#55839Nefunkční pilka BRENCHIE

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

10 měsíců 10 dnů 8 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.02.2022, před 3 lety

Petr Huták

Znění stížnosti

30.12.2021 jsem obdržel balíček, v němž se nacházela nefunkční pilka BRENCHIE. Avšak žádné dokumenty k navrácení či reklamaci. Zboží jsem odeslal zpět 5.1. 2022 spolu s žádostí o navrácení peněz. Do dnešního dne žádná reakce. Domnívám se, že jde o podvodné jednání, kdy pan M. F. úmyslně a opakovaně dodává nefunkční zboží, za něž inkasuje Kč 1900,-.
Existuje nějaké možnost, jak z takového člověka dostat peníze zpět a zamezit mu v dalším podvodném konání?

Produkt

Elektrická ruční pilka BRENCHIE + náhradní baterie + náhradní řetěz

Požadované řešení

Požaduji vrácení peněz.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.2.2022 13:26, před 3 lety

Při koupi zboží na dálku má spotřebitel dle § 1829 odst. 1 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, 14 dnů od převzetí zboží nárok na to, aby u prodávajícího uplatnil možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů.

V návaznosti na to má prodávající povinnost mu dle § 1832 odst. 1 občanského zákoníku vrátit do 14 dnů od tohoto odstoupení všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Zákon připouští pozdržení platby jedině v případě, že spotřebitel ještě nevrátil zboží nebo neprokázal jeho odeslání. Pokud taková skutečnost nenastala, není důvod k pozdržení vrácení peněžních prostředků spotřebiteli. Spotřebiteli doporučujeme, aby si doklady prokazující odstoupení i odeslání zboží uschoval.

Pokud prodávající nevrátí peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, ocitá se v prodlení. Spotřebitel tak může požadovat úroky z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.). Nevrácením částky v zákonné lhůtě se z ní stává bezdůvodné obohacení na straně prodávajícího, které je povinen dle § 2991 odst. 1 občanského zákoníku vydat spotřebiteli.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.