#55847Po úspěšném vypovězení členství přišel výhružný email s požadavkem platby

Znění stížnosti

Jsem vozíčkář, 20 let po úrazu, od krku dolů ochrnutý a s dobrou vírou jsem zkusil seznamku Academic Singles. Před dvěma dny mi od nich přišel vyloženě výhružný a manipulativní email, že je vůči mně evidován dluh ve výši členského poplatku CZK 2394,00, navýšený o manipulační poplatky ve výši CZK 267,00., tedy celková výše dlužného poplatku činí nyní CZK 2661,00.

Manipulací a ze strachu, že dlužím jako nějaký zločinec(dluhy nemám) jsem zaplatil a hned jim emailem poslal ukončení kupní smlouvy. Nikdo se zatím neozval, jenže...mezitím jsem prošel a to mám ze snímku z obrazovky uloženo z mého profilu oznámení na Academic Singles, že VAŠE PRÉMIOVÉ ČLENSTVÍ JIŽ BYLO ÚSPĚŠNĚ VYPOVĚZENO. VAŠE PŘEDPLATNÉ VYPRŠÍ KE DNI UKONČENÍ VÁMI PŘEDPLACENÉHO OBDOBÍ(registrován od 9.7.2021 – též mám snímek z obrazovky z profilu) A NEBUDE JIŽ PRODLOUŽENO. Tedy nemám prémiové členství!

Na to mi tedy nyní v únoru přišel jejich email s upomínkou dluhu a platby a výhrůžkou, že jsem dlužník(opravdu vhodná forma upomínky pro rčení náš zákazník, náš pán).
Tímto se tedy věřím dopustili dle

občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. Bezdůvodného obohacení § 2991
odst. (1), (2) a dále porušení zákona o Zákazu diskriminace spotřebitele a zákon o ochraně spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele 634/1992 Sb.,

§ 5a Klamavá opomenutí odst. (1) a (2).

1b) Zákaz klamání spotřebitele. Nikdo nesmí klamat spotřebitele, zejména uvádět nepravdivé, nedoložené, neúplné, nepřesné, nejasné, dvojsmyslné nebo přehnané údaje anebo zamlčet údaje o skutečných vlastnostech výrobků nebo služeb či úrovni nákupních podmínek. Odpovědnosti za klamání spotřebitele se nelze zprostit tím, že např. prodejce uvede, že mu potřebné údaje výrobce, dodavatel nebo dovozce neposkytl.

Klamavá konání

(1) Obchodní praktika se považuje za klamavou, pokud obsahuje věcně nesprávnou informaci a je tedy nepravdivá, což vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil. Klamali mě, že dochází k prodloužení členství, což je nepravdivá informace, protože jejich informace na mém účtu v nastavení hovoří jasně, že členství již nemám.
Samozřejmě na daném účtu jsem byl občas a službu plně nevyužil a člověk stále do nastavení nechodí, že ano a člověk zapomíná a s klidem, který jsem neměl, jelikož mě to šokovalo, jsem bohužel po příchodu jejich výhružného emailu hned své nastavení v účtu nekontroloval. Mám vzhledem ke svému stavu plno jiných věcí v hlavě, ale tohle od nich mě šokovalo.

A dále § 5a
Klamavá opomenutí
(1) Obchodní praktika se považuje za klamavou, pokud ve svých věcných souvislostech a s přihlédnutím ke všem jejím rysům, okolnostem a omezením sdělovacího prostředku opomene uvést podstatné informace, které v dané souvislosti spotřebitel potřebuje pro rozhodnutí ohledně koupě, čímž způsobí nebo může způsobit, že spotřebitel učiní rozhodnutí ohledně této koupě, které by jinak neučinil.

Klamali mě, jelikož členství jsem dle výše uvedeného neměl a oni to v systému mít musí uvedeno, přesto mi email poslali.

(2) Za klamavé opomenutí se také považuje, pokud prodávající podstatné informace uvedené v odstavci 1 zatají nebo poskytne nejasným, nesrozumitelným nebo nejednoznačným způsobem nebo v nevhodný čas vzhledem k okolnostem popsaným v odstavci 1 anebo neuvede obchodní záměr obchodní praktiky, není-li patrný ze souvislosti, a pokud to v obou případech vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil.

Dále na mě uplatnili agresivní formou upomínky navzdory veškeré nečestnosti, drzosti a nedobrých mravů,kdy mě pod strachem a upomínkou přiměli k platbě. Nejsem člověk z kamene jako oni a tyto věci se mě dotýkají navzdory všem situacím, čemu jsem po úraze čelil.(s tímto jednáním nejste denně v kontaktu, abyste jej habituovali)

§ 5b
Agresivní obchodní praktika
(1) Obchodní praktika se považuje za agresivní, pokud ve svých věcných souvislostech a s přihlédnutím ke všem jejím rysům a okolnostem výrazně zhoršuje nebo může výrazně zhoršit svobodu volby nebo chování spotřebitele ve vztahu k výrobku nebo službě, a to obtěžováním, donucováním včetně použití fyzické síly nebo nepatřičným ovlivňováním, čímž způsobí nebo může způsobit, že spotřebitel učiní rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil.
(2) Při posuzování, zda je obchodní praktika agresivní, se přihlíží
a) k načasování, místu, povaze nebo době trvání obchodní praktiky,
b) ke způsobu jednání, jeho výhružnosti nebo urážlivosti,
c) k vědomému využití nepříznivé situace spotřebitele, která vede ke zhoršení úsudku spotřebitele, k ovlivnění jeho rozhodnutí ve vztahu k výrobku nebo službě,

-svůj stav požaduji za jednoznačně nepříznivý, jako nepříznivou situaci a na stránkách mají o mně informace o mém stavu jako člověku fyzicky hendikepovaném

Dále porušili zákon dle Trestního zákoníku 40/2009 Sb., ČÁST DRUHÁ, HLAVA V ,§ 209,

§ 209 Podvod

(1) Kdo sebe nebo jiného obohatí tím, že uvede někoho v omyl, využije něčího omylu nebo zamlčí podstatné skutečnosti, a způsobí tak na cizím majetku škodu nikoli nepatrnou, bude potrestán odnětím svobody až na dvě léta, zákazem činnosti nebo propadnutím věci.
Jednoznačně mě uvedli v omyl a zamlčeli podstatnou skutečnost.

Navíc, když vidím zde na stránkách přes 2500 případů stížností a jednoznačně kolik lidí se věřím nepřihlásí, nechápu, že během let tomu stát a ČOI a soudy neudělali přítrž, protože to jsou možná statisíce korun škod. Česká republika by se měla zastat svých lidí na svém území i mimo něj a tyhle podvody nedovolit.

Závěrem posuďte, zda-li jednání Academic Singles je v souladu dle
Zákona o ochraně spotřebitele 634/1992 Sb.,
§ 6
Zákaz diskriminace spotřebitele
Prodávající se nesmí při prodeji výrobků a poskytování služeb chovat v rozporu s dobrými mravy; zejména nesmí žádným způsobem spotřebitele diskriminovat.

Vážně jednají dle dobrých mravů? Tolik stížností?

Děkuji za vaši pomoc v téhle situaci nejen za mě, ale i za další. Sloužil jsem téhle zemi jako voják, než se mi stal úraz a jako válečný veterán jsem velmi hrdý na naši zem a naše občany a tohle mě vážně naštvalo. Pokud Academic Singles nesjedná nápravu, budu tuto věc řešit všemi dostupnými legálními prostředky, televize, rádio atd. Seznamka má nechat člověku svobodnou volbu, zda-li služby využít a ne jim automaticky prodlužovat členství bez upozornění. Úplně absurdní je výpověd služeb, která zpoplatněná běží dál, i když se rozhodnete smazat účet a vy musíte podat výpověď písemně. Jednoznačný záměr těchto lidí poškozovat zákazníky za účelem zisku.

S pozdravem, Zdeněk Čtvrtníček.

Požadované řešení

Sjednání nápravy, vymazání mých dat a účtu u Academic Singles, navrácení neoprávněné částky 2661,- Kč a požadují omluvu.