Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#5587Dlouhá doba doručení

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

18 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.01.2015, před 10 lety

Marie Pospíšilová

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 11.12.2014 jsem podala na poště Litomyšl doporučený dopis
RR206730652CZ.Tento doporučený dopis byl doručen až 16.12.2014.
Jak je to možné?Tímto datem nám vypršela lhůta pro výplatu u pojišťovny,která se teď brání tím ,že žádost měla být doručena nejpozději do 15.12.2014.
Ráda bych se zeptala kdo mi teď uhradí nemalé vzniklé škody?
Jak je možné ,že doporučený dopis cestoval 5 dní !!! k adresátovy.
Zaplatila jsem si u pošty za službu ,kterou mi neposkytly.
Jak postupovat ?


Požadované řešení

Úhrada vzniklé škody.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.2.2015 09:51, před 10 lety

Pokud byla zvolena služba s deklarovaným datem dodání, mohla by pošta za škodu odpovídat, pokud by škody byla nutných následkem porušení povinnosti.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou. Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.