Společnost


Zelená elektřina s.r.o.
Počet nahlášených stížností:53
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
60%
40%
Toto skore je založeno na 10 stížnostech.

#55952Konečné vyúčtování elektřiny

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 13 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
22.02.2022, před 3 lety

Pavel Kubík

Znění stížnosti

Dobrý den. Po přechodu elektřiny/smlouva 56610/ ke spol. ČEZ nám tato společnost nedodala konečné vyúčtování za zbytek roku 2021. Na e-maily odpoví jen obecně a telefony nikdo nezvedá. Už jednou jsme podávali stížnost na tuto společnost na ERU , který nám tenkrát velmi pomohl . Už tehdy jsme od nich nemohli dostat vyúčtování , podváděli se smlouvou a dlužili nám dost velké peníze. Na ERU bychom se obrátili až tehdy , kdybychom se stížností nepořídili u vás.


Děkuji Pavel Kubík


Produkt

smlouva č. 56610


Požadované řešení

Dodat konečné vyúčtování.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.2.2022 13:49, před 3 lety

Pokud spotřebiteli nebylo dodáno vyúčtování za vyúčtovací období, měl by uplatnit reklamaci. V takovém případě je společnost povinna reklamaci vyřídit a písemně informovat spotřebitele o vyřízení reklamace do 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace.

Za nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky plynu náleží spotřebiteli náhrada ve výši 750 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 7 500 Kč a za nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování elektřiny ve výši 600 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 24 000 Kč.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má možnost obrátit se na Energetický regulační úřad, který rozhoduje spory mezi zákazníkem a obchodníky o splnění povinností ze smluv, jejichž předmětem je dodávka nebo distribuce elektřiny, plynu nebo tepelné energie. (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.eru.cz/cs/informacni-centrum).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.10.2022 12:33, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.