Společnost


Generali Česká pojišťovna a.s.
Počet nahlášených stížností:129
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
42%
58%
Toto skore je založeno na 19 stížnostech.

#56075Reklamace životního pojištění

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 4 dny 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.03.2022, před 3 lety

Sebastian Kyjonka

Znění stížnosti

DOBRÝ DEN
MÁM TAKOVÝ PROBLÉM. DOSTAL JSEM VÝPIS VÝROČNÍHO DOPISU K ŽIVOTNÍMU POJIŠTĚNÍ K AKTUÁLNÍMU STAVU KE DNI 31.01.2022 NA ČÁSTKU 38737KČ KDYBYCH CHTĚL PŘEDČASNÉ UKONČIT SMLOUVU. TADY JE NAHLED:

Výše odkupného Aktuální hodnota odkupného v případě předčasného ukončení pojištění 38737 Kč.

PODAL JSEM VÝPOVĚĎ Z DŮVODU ZMĚNY ZAMĚSTNANÍ KE DNI 10.02.2022. A OBDRŽEL JSEM DOPIS OD POJIŠŤOVNY Generali Česká pojišťovna a.s.
ODSTUPNÉ NA ČÁSTKU 37256 KČ. REKLAMOVAL JSEM TO POJIŠŤOVNĚ A SE VÝMLUVA POTVRDILA NA MENŠÍ ČÁSTKU 37256 KČ. TAK PROČ POSÍLAJÍ NESMYSLNÝ VÝROČNÍHO DOPISU. JAK NĚCO JINÉHO PÍŠOU. MŮŽE MI POMOCT? DĚKUJI.


Produkt

smlouva číslo ***


Požadované řešení

MOJE POŽADAVKY:
NA VÝROČNÍ DOPIS MĚLA BY ODPOVÍDAT ČÁSTKA 38737. A UŽ BY MĚLA BYT VYŠŠÍ A NE NAOPAK MENŠÍ.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.3.2022 17:49, před 3 lety

Dle obchodních podmínek produktu (dostupných zde: https://www.generaliceska.cz/documents/20183/66155/muj-zivot-investice.pdf/a044041e-363e-45a8-8272-60eadf0220f3) se výše odkupného (tedy částky, kterou vyplatí pojistitel pojistníkovi při předčasném ukončení investičního životního pojištění) určuje mimo jiné podle hodnoty podílových jednotek pojištění. Domníváme se, že tato částka může kolísat a není tak stabilní - během doby splatnosti, která činí 3 měsíce se tak může změnit.

Výši odkupného je podle § 2842 odst. 2 pojistitel povinen sdělit do jednoho měsíce ode dne obdržení žádosti včetně výpočtu odkupného. Jestliže se v mechanismu výpočtu, který byl spotřebiteli pojišťovnou sdělen, nachází proměnné, je logické, že se částka bude měnit.

Zároveň se však domníváme, že se by se částka odkupného neměla příliš lišit v krátkodobém časovém horizontu. Informace o výši odkupného by totiž měla primárně sloužit pojistníkovi k tomu, aby učinil kvalifikované rozhodnutí o tom, zda je výhodné smlouvu vypovědět.

K limitu pro zrušení smlouvy:
Smlouva o životním pojištění dle § 2842 odst. 1 občanského zákoníku zaniká vyplacením odkupného. Lhůta na toto vyplacení je 3 měsíce ode dne doručení žádosti na jeho výplatu. Společnost tak má právo výplatu odkupného pro tuto dobu pozdržet.

V případě, že nedojde ke smírnému řešení, má spotřebitel možnost obrátit se na Finančního arbitra. Informace o řešení sporů z životního pojištění lze nalézt zde: https://finarbitr.cz/cs/oblasti/zivotni-pojisteni.html.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
25.3.2022 10:46, před 3 lety

Vážený pane Kyjonko,

děkujeme za Váš podnět, na základě kterého jsme přistoupili k prošetření celé záležitosti.

S ohledem na ochranu osobních údajů a dále na povinnost mlčenlivosti, která je nám zákonem o pojišťovnictví uložena, Vám bude v co nejkratším možném termínu zasláno vyjádření na Vaše kontaktní údaje.

S pozdravem

Kancelář ombudsmana
Generali Česká pojišťovna a.s.

Případné dotazy Vám rádi zodpovíme prostřednictvím e-mailové adresy stiznosti@generaliceska.cz Rovněž nás můžete písemně kontaktovat na naší korespondenční adrese Generali Česká pojišťovna a.s., Kancelář ombudsmana, P.O.Box 305, 659 05 Brno.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
5.4.2022 22:29, před 3 lety

Sebastian Kyjonka

Hodnocení: