Společnost


Marketing 23 s.r.o.
Počet nahlášených stížností:105
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#56084Smluvní pokuta za porušení povinností

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 9 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
01.03.2022, před 3 lety

Korbel Petr

Znění stížnosti

Tchýně 6.2.2020 uzavřela telefonicky s Českou srovnávací Smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny ze sítí NN. Od 2.4.2020 se stala odběratelem elektřiny od "Český energetický dodavatel" (ČED).ČED k 23.12.2021 ukončil svoji činnost a tchýně spadla pod ČEZ jako pod DPI. Protože ji nikdo nekontaktoval jak a co dál, přešla sama od DPI(ČEZ) k ČEZ (jako normální zákazník).V únoru (3.2.2022) ji byla vystavena firmou Českou srovnávací faktura na 5.000,- Kč za porušení povinností vyplývající z uzavřené objednávky. Na to jsme reagovali výpovědí smlouvy dle §11n z.č.458/2000 Sb. Na to nám došel s odpovědí: "před podáním výpovědi byla vystavena faktura pro nedodržení podmínek smlouvy. Smlouvu XXXXXX, která byla uzavřena na dobu určitou, již nebudeme do dalších kol soutěže zařazovat. Upozorňujeme na nutnost dodržet podmínky smlouvy a uhradit již vystavenou fakturu. Teprve poté zaniknou práva a povinnosti ze smluvy vyplývající a budou vymazány vaše údaje z naší databáze. Vaše plná moc byla zrušena ihned." - toto je znění dopisu. Musíme smluvní pokutu zaplatit s ohledem ne § 11n z.č.458/2000 Sb. a s ohledem na nález Ústavního soudu ČR sp.zn.I.ÚS 3512/11?


Požadované řešení

Řádné vysvětlení udělovaných smluvních pokut od České srovnávací. Její stornování v případě neoprávněnosti.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.3.2022 09:54, před 3 lety

Nevíme, v jakém konkrétním znění smlouvu spotřebitel se společností Česká srovnávací s.r.o. uzavřel, avšak ze smluv uzavíraných mezi Česká srovnávací s.r.o. a jejími klienty, se kterými jsme měli možnost se seznámit, nevyplývá povinnost spotřebitele informovat zprostředkovatele o této specifické situaci - o krachu/ukončení činnosti "vysoutěženého dodavatele", resp. o následném přechodu z režimu DPI (dodavatel poslední instance) k novému dodavateli. Protože se každá smluvní pokuta může vztahovat pouze na porušení smluvních povinností, na tento případ by se nevztahovala (jelikož informační povinnost spotřebitele v rozsahu popsaném výše podle nás vůbec na základě smlouvy nevzniká).

I kdyby však taková smluvní informační povinnost spotřebitele vznikla, je pokuta za její nesplnění podle nás nepřiměřená, neboť je příliš vysoká s ohledem na povinnost, kterou kryje. K nepřiměřeným smluvním pokutám uvádíme, že se k takovým ujednáním nepřihlíží - spotřebitel by ji tak nemusel platit.

K povinnosti platit smluvní pokutu zároveň uvádíme, že v případech, kdy je smluvní pokuta obsažená pouze v obchodních podmínkách, je neúčinná (nález Ústavního soudu ČR sp. zn. I. ÚS 3512/11).

K možnosti výpovědi zprostředkovatelské smlouvy:
Dle novely energetického zákona, účinné od 1.1.2022 může spotřebitel vypovědět smlouvu o zprostředkování bez výpovědní doby a bez jakýchkoliv sankcí ze strany zprostředkovatele (§ 11n písm. a), navíc zprostředkovatelská smlouva automaticky zaniká po uplynutí 12 měsíců od jejího uzavření. Dle vyjádření Energetického regulačního úřadu ze dne 9.1.2022 se výše uvedená ustanovení mohou uplatnit i zpětně, tedy i na smlouvy, které byly uzavřeny před účinností novely.

Dle § 11o energetického zákona navíc lze od smlouvy uzavřené zprostředkovatelem s novým dodavatelem odstoupit kdykoliv do 15 dnů od zahájení dodávky energií.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Další informace je možné získat taktéž na naší bezplatné telefonické poradně na čísle 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.10.2022 15:36, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.