Společnost


Alza.cz a.s.
Počet nahlášených stížností:1366
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:35
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 305 stížnostech.

#5609Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 27 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
16.01.2015, před 10 lety

Jirka Švestka

Znění stížnosti

PO PŮLROCE OD KOUPI NOTEBUKU 15-n018sc PŘESTAL ZNIČEHO NIC FUNGOVAT.
ZÁVADA OPERAČNÍHO SYSTÉMU.
VYJÁDŘENÍ SERVISU:Závada je způsobena díly uvedenými výše. Popis závady: Závada popisovaná zákazníkem se při testování projevila. Zjištěna chyba operačního systému. Záruka od společnosti HP na chyby operačního systému platí pouze 90 dní od data prodeje. Servis za data neručí a data nezálohuje.


Požadované řešení

OPRAVA OPERAČNÍHO SYSTÉMU-ZDARMA,NEBO VRACENÍ PENĚZ ZA ZBOŽÍ.KTERÉ JE SE ŠPATNÝM OPER.SYSTÉMEM K NIČEMU.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.2.2015 10:39, před 10 lety

Pokud byl počítač kupován včetně operačního systému, odpovídá společnost za věc jako celek po dobu 24 měsíců od převzetí. Ujednají-li strany ještě předtím, než kupující může uplatnit právo z vady věci, že se jeho práva omezí nebo že zanikají, nepřihlíží se k tomu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.7.2015 13:29, před 10 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. Případný spor tak bude možné řešit pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.