#56105Neexistuje možnost kontaktovat firmu a zrušit smlouvu

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Smluvní zastoupení vzniká na základě ujednání stran (zmocnitele a zmocněnce). Jedním z důvodů zániku zmocnění je dle § 448 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, i odvolání zmocnění. Odvolání zmocnění (= laicky odvolání/zrušení plné moci) je jednostranný právní úkon, k jehož účinnosti není třeba, aby bylo druhou stranou (zmocněncem) akceptováno. Je však nutné, aby zmocněnci bylo odvolání známo. K tomu postačí, pokud ho o něm zmocnitel dostatečně adresným způsobem informuje. Odvolání zmocnění proto doporučujeme zaslat primárně doporučeným dopisem (Brno-střed, Veveří, Lidická 700/19), patrně lze využít i e-mail, který společnost uvádí jako svůj kontaktní (e-mail: info@auctio-energia.cz). Nejjistější cesta je zvolit obě varianty a zmocnění odvolat "duplicitně".

Při využití služeb poštovního provozovatele se má zásilka za doručenou třetí den ode dne odeslání (§ 573 občanského zákoníku domněnka doby dojití). Zmaří-li vědomě druhá strana (příjemce odstoupení od smlouvy, výpovědi smlouvy) dojití, platí, že řádně došlo (§ 570 občanského zákoníku) a bude vůči společnosti takové právní jednání účinné.

S ohledem na výše uvedené se domníváme, že pokud byla výpověď doručována na zmíněnou adresu sídla společnosti, je výpověď plné moci účinná. Výpověď je totiž jednostranné právní jednání - není potřeba souhlas druhé strany (přestože je lepší, když druhá strana potvrdí, že je s výpovědí srozuměna). Dle našeho názoru je tedy udělená plná moc již neplatná a smlouvy, které budou s její pomocí uzavřené budou vůči spotřebiteli neúčinné [nicméně považujeme za vhodné na to případnou druhou stranu se kterou by společnost smlouvu uzavřela (např. dodavatele energií) upozornit].

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.