Společnost


Seznam.cz, a.s.
Počet nahlášených stížností:32
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#56247Ukradený email

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 3 dny 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.03.2022, před 3 lety

michal janat

Znění stížnosti

před cca 2 dny mně ukradly učet na kterém jsem mněl telefoní čislo a založni email ale ta osaba to změnila na svoju email a telefoni čislo a nevím co dělat mám ten email propojeny s jiny my učty,znam předešle hesla a telefoni čislo a založni email


Produkt

ukraden emailový účet od seznamu


Požadované řešení

změna na moje telefoni čislo a obnovit heslo prosím děkuji

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.3.2022 11:24, před 3 lety

V uvedeném případě doporučujeme kontaktovat přímo poskytovatele služby - tedy společnost Seznam.cz, neboť při řešení stížnosti budou potřeba citlivé údaje spotřebitele - domníváme se tedy, že nebude možné (ani vhodné) řešit stížnost přes naši službu. To lze učinit například pomocí online podpory (https://napoveda.seznam.cz/cz/services/). Společnost však budeme s existující stížností informovat i my.

Další postupy, které může spotřebitel zvážit při krádeži účtu lze nalézt na podpoře společnosti Seznam.cz (zde: https://napoveda.seznam.cz/cz/login/kradez-uctu/).

Závěrem spotřebitelům doporučujeme zabezpečit svůj účet co nejlépe - dvoufázové ověření a pravidelné změny silného hesla by měly být samozřejmostí.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.10.2022 11:20, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.