Společnost


Zelená elektřina s.r.o.
Počet nahlášených stížností:53
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
60%
40%
Toto skore je založeno na 10 stížnostech.

#56324Výpověď smlouvy + uvěznění zákazníka -> STABIL ENERGY, ZELENÁ ELEKTŘINA, ELGAS Energy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 2 dny 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
11.03.2022, před 3 lety

Kristýna Hálová

Znění stížnosti

Dobrý den,
již 3 měsíce žádám dodavatele plynu (dříve Zelená Elektřina s.r.o.) ELGAS Energy, o akceptaci výpovědi a písemné vyjádření k požadavku o ukončení smlouvy odběru plynu, který byl odeslán 12.1.2022 (doporučeně) a byl převzat společností 18.1.2022. Následně byla výpověď zaslána ještě na sídlo spol. ELGAS Energy, která byla rovněž převzata. V minulém roce, při kolapsu energetického trhu začal dodavatel zvedat zálohy, nejdřív v přijatelných mezích, ale následně s okamžitou platností skokově o více než 200 %.

Téměř denně voláme na infolinku spol. ELGAS Energy a ověřujeme si telefonicky, zda výpověď nabyla platnosti. Tvrdí, že výpověď v systému vidí, že ji tam podtrhnou a předají dál. Žádali o strpení, že toho mají hodně. Tento proces trvá již 3 měsíce a doposud nejsou schopni sdělit datum akceptace smlouvy, které potřebuje nový dodavatel!!!
Po opětovném ověřování již nezvedají telefon ani nereagují na e-mail, zákaznická linka má namluvený automat.
Společnost ELGAS Energy záměrně zdržuje a maří záležitost ohledně akceptace výpovědi. Prosím, poraďte, jak v této věci postupovat.


Produkt

Plyn


Požadované řešení

Sdělení a písemné zaslání akceptace výpovědi.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.3.2022 08:28, před 3 lety

Služba VašeStížnosti.cz slouží k řešení sporů mezi podnikatelem a spotřebitelem. Z tohoto důvodu nemáme přístup k interním systémům společností. Nicméně společnost budeme o existující stížnosti informovat.

Fúzí společnosti Zelená elektřina s.r.o. dochází k přechodu práv a povinností této společnosti, na jejího právního nástupce, kterým je ELGAS Energy, s.r.o.

Protože neznáme důvod odstoupení (resp. jaké zákonné podmínky nebyly splněny), nebudeme se vyjadřovat k oprávněnosti výpovědi.

Spotřebiteli doporučujeme odstoupení od smlouvy zaslat i na adresu nástupnické společnosti - ELGAS Energy, s.r.o., Dobronická 1257, 14800 Praha. Další možnosti komunikace se společností lze nalézt na jejich stránkách (zde: https://elgasenergy.cz/kontakt-elgasenergy/).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.10.2022 14:23, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.