| Počet nahlášených stížností: | 30 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
Dobrý den,
jezdím do práce s Vaší společností od samého počátku. V posledních týdnech řidiči v rá1mci spoje Jirkov - Praha, odjezd v 05:05 hod. a v 06:05 hod., nedostatečně vyhřívají autobusy. Je tam taková zima, že cestujicí musejí sedět v zimních bundách a čepicích, přesto to příliš nepomáhá, když sedíte. npř. 13.března spoj Jirkov - Praha, odjezd v 06:05 hod. šlo k řidici během cesty několik stížností o neúnosné zimě v autobusu, tvrdil, že je topení na maximum, přičemž bylo sotva vlažné a foukal studený vzduch. Opravdu se to nedá vydržet zvlášť, když je venku -5 stupňů. Moc Vás prosím nejakým způsobem to vyřešíte. Dekuji.
Nedostatečné vytápění v mrazivém počasí
Vytopení autobusu
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Není-li služba ve sjednané kvalitě poskytnuta, doporučujeme spotřebiteli, aby uplatnil reklamaci. Reklamace z přepravy cestujících a zavazadel se podávají písemně na adresu sídla dopravce: STUDENT AGENCY, Dům pánů z Lipé, Náměstí Svobody 86/17, 602 00 Brno, telefonicky na čísle: 420 539 000 146, e-mailem: reditel@regiojet.cz, nebo osobně na jakékoliv pobočce STUDENT AGENCY/RegioJet. Reklamaci lze podat do 1 roku po uskutečnění jízdy na výše uvedených kontaktech.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
