| Počet nahlášených stížností: | 408 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den. Mám zakoupené dva lístky na akci Pán ledu. Vstupenky jsem zakoupila u společnosti TICKET ART GROUP již na první termín tj. 4.4.2020. Představení se z důvodu COVID-19 přesouvalo takto: 4.4.2020/19.9.2020/20.2.2021/19.9.2021/11.12.2022,18:00. I přes veškeré změny termínů jsem na představení chtěla jít.
TICKET ART GROUP zkrachovala, ale bylo slibováno náhradní představení, poslední výměna vstupenek měla být v den pořádání akce. Do insolvenčního řízení jsem se nepřihlásila, protože jsem představení chtěla vidět.
Vstupenky prodávala dál firma https://www.ticketportal.cz/event/PAN-LEDU-JEVGENIJ-ALEXANDER-PLJUSCENKO .
Ta na svých stránkách uvádi: "Vstupenky na toto představení zakoupené do 30.7.2021 v jiné prodejní síti než Ticketportal, budou od 12:00 hod v den představení vyměněny na označeném místě, u vstupu do Tipsport areny a diváci budou usazeni na nová místa."
Na stránkách Ticketportálu u dané akce přibyl následující text:
"vzhledem k vojenskému konfliktu a invazi na Ukrajinu jsme se po domluvě s pořadatelem dohodli bruslařskou show PÁN LEDU - JEVGENIJ & ALEXANDER PLJUŠČENKO (plánováno na 4.4.2020/19.9.2020/20.2.2021/19.9.2021 a 11.12.2022 od 18:00), Tipsport Arena, Praha dál neprodávat a VRÁTIT zákazníkům vstupné."
Když jsem Ticketportál kontaktovala, sdělili mi, že peníze za lístky zakoupené jinde mi nevrátí.
Pořadatel tedy vrací peníze. Nevím, jak mám v dané věci dále postupovat. Žádám o vrácení peněz za dva lístky v celkové výši : 2 580,- Kč. nenávratně pryč.
Děkuji Vám. Nezbedová
Dvě vstupenky na představení Pán ledu
Vrácení vstupného v plné výši tj. 2.580,- Kč.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Za „běžných“ okolností by měl spotřebitel právo na vrácení peněz, neboť si u společnosti objednal službu, která mu nebyla poskytnuta – ze strany poskytovatele by se jinak jednalo o bezdůvodné obohacení, neboť k zadržování částky nemá právní nárok.
Společnost 30. 6. 2021 na svých stránkách (https://vstupenky.ticket-art.cz/) oznámila, že na sebe vyhlásila tzv. mimořádné moratorium, upravené v § 127a insolvenčního zákona. V případě vyhlášení mimořádného moratoria je společnost částečně chráněná proti svým věřitelům, ale dále může provozovat svoji podnikatelskou činnost.
Nicméně dne 23.9. 2021 se situace změnila a usnesením Městského soudu v Praze byl vyhlášen konkurs. Po vyhlášení konkursu měli spotřebitelé stanovenou lhůtu na přihlášení svých pohledávek k insolvenčnímu soudu. V tomto případě lhůta pro podání přihlášek do insolvenčního řízení uběhla 23. 11. 2021 (z veřejně dostupných zdrojů: https://isir.justice.cz/isir/ueu/evidence_upadcu_detail.do?id=C8279A750B543FADE05333F21FAC264F) a k pozdním podáním se nepřihlíží. Jestliže spotřebitel neuplatnil svou pohledávku včas, možnost získání peněz zpět je minimální.
Spotřebitel se může obrátit na pořadatele kulturní akce s žádostí o vrácení peněz, v případě, že pořadatelem nebyla společnost Ticket Art Praha s.r.o.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
