Společnost


Vodafone Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:707
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:14
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
54%
46%
Toto skore je založeno na 147 stížnostech.

#56389Neetické jednání

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 16 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
15.03.2022, před 3 lety

Petr Pešek

Znění stížnosti

Dobrý den nechápu jednání Vaší firmy ale posílat SMS a e-maily o půlnoci je neomluvitelné. Musím v šest hodin ráno vstávat do práce. A Vaše noční zprávy mne dvakrát vzbudili. Tak doufám že už se takové jednání nebude opakovat. Jinak se obrátím ČOI. Děkuji Petr Pešek. Tel.776253464


Požadované řešení

Neposílat zprávy SMS a e-maily od 20.00hod. do 09.00hod. Rád bych se vyspal.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.3.2022 11:45, před 3 lety

Otázka uvedená ve stížnosti není regulována žádnými obecně závaznými právními předpisy. Její řešení tak závisí na konkrétních interních pravidlech dané společnosti, do kterých není možné zasahovat.

Vzhledem k tomu, že stížnost neobsahuje vynutitelný právní nárok, nemůže být na portálu VašeStížnosti.cz publikována, předáváme jí však společnosti, jako podnět ke zlepšení služeb.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
16.3.2022 08:13, před 3 lety

Dobrý den, pane Pešku, vzniklá situace mě velmi mrzí. Binární SMS zprávy jsou zasílány zákazníkům automaticky v okamžiku, kdy dochází k aktivaci služeb, změně smlouvy apod. Některé tyto SMS zprávy si můžete vypnout sám ve své internetové samoobsluze Můj Vodafone (https://www.vodafone.cz/muj/prihlaseni). Na svém telefonním přístroji si také můžete nastavit časové omezení, kdy Vám sice zpráva přijde, ale nebudete na ni zvukově či jiným způsobem upozorněn.
Případně nám napište přes reklamační formulář https://www.vodafone.cz/pece/formular-reklamace (pokud máte aktivní služby Vodafone) nebo poštou: Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5. Děkuji za pochopení. Přeji Vám pěkný den. Lenka Pilná Péče o zákazníky

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.4.2022 21:04, před 3 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.7.2022 14:20, před 3 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.