Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:789
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#56390Aplikace- podvod na ostatní

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 12 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.03.2022, před 3 lety

Jiří Malík

Znění stížnosti

Vaší cenovou politiku s aplikací považuji za podvod na zákazníky. Na cenovce velké jako krá... máte uvedenou cenu, u pokladny zjistím, že je ta cena jen pro ty kteří mají vaší dem... aplikaci.


Požadované řešení

Zrušit dvojí ceny

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.3.2022 11:59, před 3 lety

Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.

Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
15.3.2022 12:45, před 3 lety

Dobrý den, pane Malíku, dovolte nám, abychom upřesnily Váš podnět s cenami produktů, pro které je platná cena pro zákazníky, kteří využívají naší aplikace Lidl +. U cenovky s daným produktem najdete plnou hodnotu za výrobek, který bude označen modrým rámečkem s informací o Lidl +. Pro zákazníka, který aplikaci nemá je platná cena v plné výši, která je tak správně u výrobku uvedena. Informace, na které zboží se ceny Lidl + vztahují najdete v našich letácích, či se můžete informovat u personálu prodejny. Přejeme Vám hezký den. Děkujeme, že jste se na nás prostřednictvím dTestu obrátil.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.4.2022 21:04, před 3 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.6.2022 17:21, před 3 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.