| Počet nahlášených stížností: | 89 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
80%
20%
Podávám závažnou stížnost na společnost DIMOCO Europe GmbH, na kterou mi operator vyfakturoval za měsíc únor 2022 častku 598,95 Kč za nespecikované služby. Po dotazu na operátora O2 mi tento poskytl číslo 42090340099 jako číslo protistrany udajné komunikace. V mém mobilním telefonu č 773760320 mám toto čislo blokováno od 31.1.2022 a tudiž neni možná s tímto číslem konverzace. Žádám o okamžitou nápravu, zastavení jakýchkoli plateb a vrácení neoprávněně vyučtované částky.
Nejsou žádné podrobnosti, žádnou službu nepobírám a číslo jsem blokoval okamžitě v den kdy se mi na telefonu objevilo
Žádám o okamžité zastavrení a vrácení neoprávněně vymáhané částky
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Následující vyjádření se týká poskytovatele služby (prodávajícího), nikoli toho, kdo technicky zajišťuje platbu - společnost DIMOCO.
Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří mezi zakázané nekalé obchodní praktiky podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitel by v takovém případě mohl žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.
Užitečné informace nalezne spotřebitel taktéž na webové adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/reklamace-sluzeb-hrazenych-pres-plat-mobilem.
Dobrý den, My z DIMOCA jsme v tomto fóru objevily tvůj příspěvek a samozřejmě Tě rádi podpoříme při řešení předloženého nedorozumění. Co je DIMOCO? DIMOCO je institut licencovaný provádět platby, kontrolovaný rakouským Úřadem pro dohled nad finančním trhem, a umožňuje miliardě uživatelů mobilních telefonů koupi digitálních a fyzických zboží prostřednictvím způsobu platby jménem "Carrier Billing", což je alternativa ke kreditní kartě, bankovnímu převodu nebo PayPal. Uživatelé vědí zaplatit služby v oblasti ePublishing, Video on Demand, Online-Gaming nebo Digital Music mobilním telefonem, tabletem nebo SmartTV přes účetní soustavu provozovatele mobilního telefonu, čili fakturou za telefon. Tento způsob platby nabízí mnoho mezinárodních podniků jako např. Apple, Spotify, Netflix, Google nebo Facebook a proto si ho z oblasti Mobile Payment dnes nemůžeme odmyslet! Co DIMOCO není? DIMOCO není samotným poskytovatelem těchto služeb. Podle všeho by si chtěl / chtěla vyřešit otázku služby s poskytovatelem takové služby? Pokud potřebujete další informace týkající se této záležitosti, zavolejte na bezplatné číslo, kde vám profesionální agenti poskytnou zákaznickou podporu. Servisní a kontaktní centrum je spotřebitelům zdarma k dispozici: mobileinfo.biz / E-Mail: info-cz@mobileinfo.biz S pozdravem servisní tým DIMOCO
Nechci řešít žádné poskytování služby, přišla mi sms s čísla90340099 s odkazem na nějakou www stránku gamebar..., tuto sms jsem okamžitě zablokoval a operátor O2 mi naučtoval poplatek že s touto společnosti komunikuji formou sms...nekomunikuji s žádnyá takovým číslem, nikdy jsem na PC nehrál žádné hry nebo na co to je a nikdy nebudu. pokud se to bude opakovat zruším svoje telefonní číslo
Vyjádření dTestu
Společnost již nevyužila možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že námi poskytovaná služba funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
