| Počet nahlášených stížností: | 2 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,23.6.2021 jsem uzavřela závaznou objednávku vozu ALLURE PACK 1,2 PureTech 130S&S EAT8 s benzínovým motorem č.216554 za částku 562 870 Kč vč.DPH a uhradila ihned zálohovou fakturu č.*** ve výši 50 tis.Kč.
Termín dodání měl být 23.6.2021.Rozumím tomu,že z důvodu nedostatku čipů byl termín dodání stále posunován,ale komunikace s technikem už nebyla od října 2021 žádná.Odpověď technika z února letošního roku nic neřešila .Proto jsem napsala email majiteli Peugeotu s.r.o.panu Miroslavu Kopeckému.Jeho omluva a snaha řešení vyústila v to,že mi technik nabídl vozidlo s naftovým motorem do 14 dnů a nebo dodání vozu,který jsem si nakonfigurovala s tím, že se bude vyráběno v květnu 2022 a to za cenu 645 500 Kč s dodáním v červenci letošního roku. Tzn.že rozdíl je 83 630 Kč.
Technikovi jsem napsala, že požaduji vozidlo, které jsem si řádně v závazné objednávce objednala, včetně celkové konfigurace.
Případně mohu dodat veškerou emailovou komunikaci, závaznou objednávku,..
Proto jsem si Vás dovolila oslovit o radu, jak dále postupovat.
Závazná objednávka č.216554 ze dne 23.2.2021, nový vůz Allure Pack 1.2 PureTech 130S&S EAT8
Byla bych ráda, kdyby byla dodržena závazná objednávka vozu č. 216554, včetně odsouhlasené ceny ve výši 562 870 Kč.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V souladu se zásadou smluvního práva pacta sunt servanda, jež je vyjádřena taktéž v § 3 odst. 2 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, platí, že daný slib zavazuje a smlouvy mají být plněny.
Zároveň (obecně) platí, že smlouva nemůže být měněna jednostranně - zejména, když se jedná o podstatnou náležitost, kterou cena bezesporu je. Změna ceny je možná dohodou, nicméně v určitých případech lze změnu ceny vynucovat (a v případě nedohody smlouvu zrušit) - mimo jiné se jedná o situace, kdy by bylo plnění jedné ze stran ve zvlášť hrubém nepoměru vůči druhé. V uvedeném případě by to mohlo nastat podstatnou změnou okolností ve smyslu § 1765 občanského zákoníku.
V případě sporu by však soud (příp. jiný orgán) musel určit, zda se opravdu jedná o zvlášť hrubý nepoměr dle zmíněného § 1765 (připadá v úvahu změna ceny), nebo "pouze" o obtížnější plnění podle § 1764, kdy by podnikatel byl povinen za sjednanou cenu dodat.
V každém případě se domníváme, že spotřebitel není povinen platit vyšší částku, než která byla sjednána - měl by mít možnost od smlouvy bezplatně odstoupit a získat vynaložené finanční prostředky zpět.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
