Společnost


Stander Sp. z o.o.
Počet nahlášených stížností:914
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#56485DODÁVKA NEOBJEDNANÉHO do pošt. schránky - s FA 999.-!

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 25 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
18.03.2022, před 3 lety

Romana Kleinmannová

Znění stížnosti

Od firmy STANDER mi měl přijít první úvodní balíček ZDARMA s tím, že po obdržení prvního balíčku budu moci další následné balíčky stornovat (hovor a příslib je tel. nahrán). První balík nepřišel vůbec (žádný jsem nepřevzala) a druhý přišel rovnou s fakturou! Na jakou adresu mám zboží vrátit? NECHCI ŽÁDNÉ PŘEDRAŽENÉ PRODUKTY, NECHCI od společnosti STANDER dostávat žádné zásilky!!!! Prosím o vyřešení nepříjemné situace. Děkuji za zpětnou vazbu a radu, jak postupovat dál.


Produkt

CDB and GINSENG (SCG) - nežádala jsem o produkt!


Požadované řešení

FA jsem NEproplatila. Chci vrátit zboží, i když mě to bude stát bohužel nějaké peníze za poštovné.
Pozn. Je hezké, že v dopise píšete, že v případě dotazů se můžeme na Vás obrátit tel, nebo e-mailem, ovšem Vaše kontakty uvedené v dopise jaksi chybí!!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.3.2022 10:17, před 3 lety

Kupující je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal. Záleží tedy na tom, zda objednávka byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neobjednané plnění. V takovém případě dle § 1838 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemusí spotřebitel společnosti na své náklady nic vracet, ani jí o tom vyrozumět. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla se spotřebitelem ohledně konkrétního produktu uzavřena a tento produkt byl ze strany společnosti opravdu zaslán.

Spotřebitel má právo od smlouvy sjednané na dálku (typicky přes internet či po telefonu) odstoupit bez udání důvodu, a to nejpozději ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Není-li již možné od smlouvy odstoupit, je nutné smlouvu vypovědět.

Doporučujeme spotřebiteli kontaktovat společnost Stander Sp. z.o.o., nejlépe doporučeně s dodejkou na uvedené adrese (Warszawa, Ursus, ul. Bodycha 87, 05-816 Reguły, Polsko) a odstoupit od smlouvy, popřípadě smlouvu vypovědět.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (se sídlem v Polsku), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci například prostřednictvím internetových stránek www.evropskyspotrebitel.cz , které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Kontakty na ESC ČR:
adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: esc@coi.cz
telefon: 296 366 155

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.10.2022 15:55, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.