#56517Nepravdivé informace

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

V době prověřování této stížnosti již u předmětného produktu není uvedena dostupnost ve Zlíně-Malenovicích. Budeme však vycházet z předpokladu, že tomu tak bylo.

V tomto případě je důležité, zda ve chvíli, kdy prodávající tuto skutečnost uváděl, čepel na prodejně byla. Mohlo se stát, že před příjezdem spotřebitele byla prodána někomu jinému.

Jestliže však bylo uvedeno, že je na prodejně čepel dostupná, přestože tomu tak v té době již nebylo, mohlo by se jednat o vábivou reklamu: Byla-li prodejcem učiněna nabídka určitého zboží, ale prodávající slibované zboží vůbec neměl v úmyslu dodat (v odpovídajícím množství a včas) a celá akce měla sloužit pouze k nalákání zákazníků na jeho ostatní nabízené zboží nebo služby, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou dle přílohy č. 1 k zákonu 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tuto skutečnost si může ověřit příslušný krajský živnostenský úřad. V případě porušení tohoto zákazu hrozí prodávajícímu pokuta. Spotřebitel může podat podnět přímo krajskému živnostenskému úřadu.

Z popisu však nelze určit, zda k naplnění této skutkové podstaty došlo.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.