#5658Neuznané odstoupení od smlouvy

Znění stížnosti

Dne 1. 12. 2014 jsem v prodejně obuvi na Mělníku reklamovala zimní kozačky, které mne stály 1699,-Kč. Jednalo se o druhou reklamaci stejné vady.. Boty jsem nosila asi měsíc. Z toho usuzuji, že je zboží velmi nekvalitní a nemám k němu ani k prodejci důvěru. Již při sepisování reklamace jsem požadovala vrácení peněz. Po tom, co jsem čekala na vyřízení reklamace a do 13. 1. 2015 nebyla informována, jsem napsala prodejci mail, že odstupuji od kupní smlouvy a žádám vrácení peněz. Jaké bylo mé překvapení, když mi pan majitel napsal, at´si pro boty přijedu, že reklamace je již vyřízená. Prý povinnost informovat zákazníka o vyřízení nemají. Z toho je také jasné, že se mne ani nepokusili kontaktovat. Na stránkách ČOI jsem se dočetla, že tato povinnost existuje. Telefon jsem na sebe poskytla, při sepisování reklamace mi bylo řečeno paní prodavačkou, že mi zavolá. Toto jednání považuji za velmi neseriozní a doufám v kladné vyřešení situace. Doufám, že nebudu nucena využít stížnosti u ČOI a u soudu. Doležalová

Produkt

Zimní kozačky Marco Tozzi vel. 38

Požadované řešení

Žádám vrácení plné ceny produktu a úhradu cestovních nákladů, jelikož jsem sem musela cestovat již třikrát a naprosto zbytečně.

---

Tweet

---