#5661Odstoupení od smlouvy do 14 dní bez udání důvodu

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
21.01.2015, před 10 lety

Vyjádření dTestu

---

Zákon přiznává spotřebiteli právo odstoupit od kupní smlouvy, která byla uzavřena přes internet, a to ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje. Právní jednání působí vůči nepřítomné osobě od okamžiku, kdy jí projev vůle dojde. Prodávající má poté povinnost spotřebitelce nejpozději do 14 dnů od odstoupení vrátit zaplacenou kupní cenu včetně nejnižších nákladů na dodání věci. Pokud tuto povinnost nesplní, ocitá se v prodlení a spotřebitelka může navíc požadovat úroky z prodlení ve výši dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.

Dále může spotřebitelka zaslat podnikateli tzv. předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu, ve které mu určí dodatečnou lhůtu k plnění před podáním žaloby. Výzva by měla být zaslána nejméně 7 dnů před podáním návrhu na zahájení řízení. Korespondenci doporučujeme zasílat doporučeně, nejlépe i s dodejkou. Poté je možné podat u příslušného soudu návrh na vydání platebního rozkazu, na základě kterého bude zahájeno zjednodušené soudní řízení, ve kterém soud rozhodne bez nařízení jednání na základě zaslaných podkladů.

Vyjádření dTestu

---

Spotřebitelka nám ke stížnosti sdělila následující:

Vše už je vyřešeno, sice poslali peníze zpět nižší částku, údajně byla poškozena krabice, ale peníze mám. Nakonec jsem prolustrovala internet a našla jsem je pod jiným názvem a měli tam dokonce i mobilní číslo, tak po pár komentářích na Heuréce a telofonátech jsem peníze dostala. Děkuji za snahu pomoct, ale už je to vyřešeno. S pozdravem Burešová Barbora.