#56671Neoprávněně naúčtovaný reg.poplatek - předžalobní výzva

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
28.03.2022, před 3 lety

Vyjádření dTestu

---

Obecně ke společnosti Centrum aukcí.cz s.r.o.:
Máme za to, že společnost Centrum aukcí.cz, s.r.o. (provozovatel portálu www.s-drazby.cz) neplní vůči spotřebitelům řádným způsobem svou informační povinnost o ceně [§ 1811 odst. 1, 2 písm. c) občanského zákoníku, dále také § 12 zákona o ochraně spotřebitele]. Ze smyslu a účelu zákona a z rozhodování Nejvyššího správního soudu plyne, že informace o ceně musí být spotřebiteli přístupná okamžitě bez toho, že by byl nucen činit jakýkoliv úkon směřující k jejímu zjištění. V řešené věci je spotřebitel nucen učinit úkony směřující ke zjištění ceny.

Z rozhodování Ústavního soudu, obecných soudů nebo České obchodní inspekce vyplývá, že v obchodních podmínkách (jimiž jsou zcela nepochybně v řešené věci i tzv. aukční podmínky, neboť nerozhoduje název, ale povaha dokumentu) není možné sjednat platně smluvní pokutu. Pokud není možné v obchodních podmínkách platně sjednat smluvní pokutu, tím spíš v nich není možné ujednat cenu. Tento zákaz je v řešené věci společností Centrum aukcí.cz s.r.o. porušován.

Nikdo, tím spíše podnikatel ve vztahu ke spotřebiteli, se nesmí na druhé straně dopouštět tzv. neúměrného zkrácení (§ 1793 občanského zákoníku). Neúměrné zkrácení znamená, že společností poskytnuté služby neodpovídají tomu, jakou částku spotřebitel zaplatil. Spočívá-li celé plnění společnosti v tom, že přepošle spotřebiteli veřejně dostupné údaje (přičemž totožnou službu poskytují konkurenti této společnosti zdarma), a následně za to inkasuje 5 000,- (nebo někdy i 6 000,-) Kč, jedná se podle našeho názoru o neúměrné zkrácení.

Předem upozorňujeme, že společnost se velice často zaštiťuje rozhodnutím Okresního soudu v Hradci Králové, které zní v její prospěch (a pochopitelně neuvádí rozsudek totožného soudu, který je v její neprospěch). K tomuto rozhodnutí závěrem doplníme, že jde o (i.) rozsudek soudu nejnižší možné instance, (ii.) závazný pro jeden konkrétní spor, (iii.) nezávazný pro společnost v jejím vztahu s jinými spotřebiteli, (iv.) založený na aplikaci nesprávné části právního předpisu a (v.) věcně rozporný s jinou judikaturou téhož soudu, přičemž tento odklon nebyl v odůvodnění k rozsudku vůbec nijak vysvětlen. Jinými slovy, společností zmiňovaný rozsudek nemusí spotřebitele vůbec zajímat.


K předžalobní výzvě:
Ignorování předžalobní výzvy nemá téměř žádný účinek - jediným účinkem je, že v případě prohraného soudního sporu by spotřebitel mohl být povinen zaplatit náklady soudního řízení. Avšak na rozdíl od platebních rozkazů nedojde nečinností k uznání dluhu apod. Pokud si je tedy spotřebitel jistý, že z se nezavázal k zaplacení určité částky, nemusí na předžalobní výzvu reagovat.

Pokud se jedná o stejný případ jako ve většině stížností, domníváme se, že spotřebitel není povinen nic platit. Jedná se však o náš nezávazný názor.

V případě další právní konzultace může spotřebitel využít bezplatnou poradnu na čísle 299 149 009.


Mediální zpracování případu spotřebitel najde např. na
- https://www.seznamzpravy.cz/clanek/spolecnost-vyuziva-hlad-po-nemovitostech-nasla-trik-ktery-vas-pripravi-o-penize-174492
- https://www.ceskatelevize.cz/porady/1097429889-cerne-ovce/221452801080916/

Poznámka k popisu spotřebitele:
Na portálu je spotřebitel před provedením registrace informován, že registrace je zpoplatněna dle platných Aukčních podmínek a ceníku. Nicméně dané upozornění nepředstavuje seznámení spotřebitele s cenou v souladu se zákonnými požadavky. Občanský zákoník, zákon o ochraně spotřebitele i cenové předpisy vyžadují informování spotřebitele o ceně, nikoliv pouze informování o možném placeném charakteru služby.

Pokud jde o zmínění platby, ta není zmiňována až v souvislosti s "pomocí zastupování v konkrétní aukci". V obchodních podmínkách (což je samo o sobě nedostatečné) společnost uvádí, že registrační poplatek slouží k zajištění informací ke klientem poptávané dražbě a e-mailové podpoře. Avšak výše registračního poplatku je s ohledem na povahu poskytovaných služeb nepřiměřená. Ostatní konkurenční weby poskytují stejné služby zcela zdarma.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Reakce spotřebitele

---

Vyjádření dTestu

---

Úvodem upozorňujeme spotřebitele, že nedoporučujeme čerpat právní hodnocení z portálu s-drazby.cz.

Spotřebitele bychom rádi informovali o tom, že 15.2.2022 Okresní soud v Bruntále - který věc skutečně řešil, čili nešlo jen o vydání platebního rozkazu ve zkráceném řízení - zamítl nároky společnosti Centrum aukcí.cz s.r.o. v plném rozsahu.

S výsledkem rozhodnutí soudu první instance se ztotožňujeme. Náš právní názor vyjádřený v prvním vyjádření ve věci platí.

Zároveň upozorňujeme, že není pravdou, že všechny soudy rozhodují ve prospěch - dalším příkladem může být Rozsudek Okresního soudu v Jablonci nad Nisou (č.j. 11 C 5/2022-51), který zamítl žalobu od společnosti Centrum aukcí v obdobné věci (dostupné zde: https://timura.legal/pro-klienty).

Závěrem upozorňujeme, že se jedná ve výše uvedených případech (stejně jako u většiny případů, které jsou prezentovány společností) o prvoinstanční rozhodnutí, nikoliv o rozhodnutí vyšších soudů.

Protože z výše uvedených vyjádření nepředpokládáme možnost dohody stran, uzavíráme stížnost.