| Počet nahlášených stížností: | 182 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
50%
50%
Již dvakrát jsem byla okradena pokladními v prodejně Albert Přerov, Želatovská ul. Nedávno mi pokladní naúčtovala 2 x máslo za 46,90 Kč, zjistila jsem to až doma, máslo jsem měla totiž pouze jedno. Dnes mne vytočila mladá pokladní v té samé prodejně, naúčtovala mi dvakrát jahodové mrazené knedlíky, tím mne okradla o 64,90 Kč. Samozřejmě jsem měla jen jedny. Je to moje chyba, že jsem si to nezkontrolovala hned. Nevím, jestli je to váš zájem, aby pokladní zaráběly se zbožím jako s hnojem, házely pevné na křehké, teplé na mrazené jako o závod kdo rychleji a dál dohodí a tak znervozňovaly zákazníky pocitem, že zdržují. Také je mi už jasné, proč se pořád debilně ptají ""chcete účtenku""? Když platím přes tisíc korun, tak asi jo. Mnoho lidí řekne "ale ne" a to je asi účel, aby si nemohli zkontrolovat, o kolik byli okradeni.
Někde jsem slyšela, že pokud má zboží čárový kód, má byt namarkováno každé zvlášť. A ne 3 x kmín, 3 krát jogurt, 5 x tatranky apod. Pěkně se pak švindluje, že ?
Jinak se mi v této prodejně dobře nakupuje, ale toto mne naštvalo.
S pozdravem
Ivana Skácelová, Přerov
Aby pokladní zacházely se zbožím citlivě, nestresovaly zákazníky, zejména ty starší a aby nepodváděly.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka by měla v případě prokázaného zjištění nesprávného vyúčtování zboží na pokladně nárok na vrácení bezdůvodného obohacení ze strany podnikatele. V takovém případě je nutné k prokázání nesprávného vyúčtování využít např. svědeckou výpověď nebo kamerový záznam. Děje-li se takovéto jednání opakovaně, je v zájmu společnosti, aby proškolila své zaměstnance, aby k bezdůvodnému obohacování nedocházelo.
Státní dozor v oblasti poctivosti prodeje výrobků provádí Česká obchodní inspekce. Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66501 stížností |
| Za měsíc | 351 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
