| Počet nahlášených stížností: | 129 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
42%
58%
Dobrý den, 29.6.2021 jsem byla nabaurana na parkovisti. Pani uznala vinu a nahlásila na pojistovnu jako viník. V prosinci 2021 se auto dala na opravu a na konci prosince bylo opravené. Aby mi ho vydali uháněla se pojistovna, ale v březnu 2022 mne volali ze servisu, že neuznávají 100% vinu a mám zaplatit 50 000 korun. Což se mne vůbec nelíbí a domnívám se, že mne měl někdo informovat předem.
Pojištona Generali se od té doby o škodnou událost nestará a nechce nadále danou vec řešit. Nevidím důvod, proc by danou událost nemohla dořešit, Pani nahlásila nehodu jako viník, tudíž si nemyslím, že lze zpochybnovat míru zavinění, když viník s vinou souhlasí.50% spoluúčast neodpovídá skutkovému stavu, který na místě nehody proběhl.
byla bych ráda, kdyby se danou věcí někdo zabýval a pomohl mi to dořešit. Kdyby mne někdo informoval, že se budu podílet na opravě, tak se s panem likvidátore, domluvíme na jiném postupu opravy.
Děkuji za pomoc MŘ
Číslo pojistné události:7824047
Byla bych ráda, kdyby škodná událost byla vyřešena, tak jak jsme řešili s panem likvidátorem a to tak, že vše pujde z Povinného ručení pojistovny viníka a že má pojistovna Generali Česká vše vyjedná jak mne bylo slíbeno. Když jsme se ptala, bylo mi řečeno, že si pojistovny vše vykomunikuji. Bohužel již cca měsíc nedělám nic jiného než sháním informace, telefonuji a řeším....
Děkuji
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud byla způsobena škoda vozidlem třetí osoby, má poškozený právo na náhradu škody od pojišťovny, se kterou má škůdce uzavřenou smlouvu o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla. Nahrazuje se skutečná škoda. Skutečnou škodou je újma spočívající ve zmenšení majetku poškozeného vyjádřitelná v peněžité částce, kterou je nutno vynaložit na jeho navrácení do stavu před poškozením. Účelem zavedení povinného ručení je zajistit poškozenému plnou náhradu skutečné škody.
Pokud spotřebitel s likvidací pojistné události nesouhlasí, měl by nesouhlas se šetřením pojistné události zaslat pojišťovně a požadovat znovu prošetření případu. K tomu by mělo být možné využít také formulář ne webu pojišťovny: https://www.generaliceska.cz/podnety.
Jestliže spotřebitel nebude se znovu prošetřením případu spokojený, může využít mimosoudní řešení sporů - u neživotního pojištění se spotřebitelé mohou obracet Českou obchodní inspekcí.
Spotřebitel se také může obrátit na příslušný soud a zahájit soudní spor i se škůdcem samotným. V takovém případě je vhodné využít právních služeb advokátů, které lze nalézt například zde: https://www.dtest.cz/advokati.
Vážená paní Řeháková,
děkujeme za Váš podnět, na základě kterého jsme přistoupili k prošetření celé záležitosti.
S ohledem na ochranu osobních údajů a dále na povinnost mlčenlivosti, která je nám zákonem o pojišťovnictví uložena, Vám bude v co nejkratším možném termínu zasláno vyjádření na Vaše kontaktní údaje.
S pozdravem
Kancelář ombudsmana
Generali Česká pojišťovna a.s.
Případné dotazy Vám rádi zodpovíme prostřednictvím e-mailové adresy stiznosti@generaliceska.cz Rovněž nás můžete písemně kontaktovat na naší korespondenční adrese Generali Česká pojišťovna a.s., Kancelář ombudsmana, P.O.Box 305, 659 05 Brno.
Vyjádření dTestu
Děkujeme společnosti za vyjádření. Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66496 stížností |
| Za měsíc | 365 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
