#5684Reklamace telefonu

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 28. 3. 2014 jsem si zakoupil nový mobilní telefon Lenovo A706.
Při prvním spuštění výrobku jsem zjistil, že přístroj je jen částečně v českém jazyce. Toto jsem reklamoval na pobočce v Ústí nad Labem, bylo mi řečeno zaměstnancem společnosti, že se musí provést aktualizace softwaru telefonu a poté bude vše v češtině. Přes veškerou snahu se mi nepodařilo aktualizaci provést.
Dne 22. 8. 2014 jsem mobilní telefon reklamoval s rozbitým sluchátkem a zároveň jsem požádal o zaktualizování přístroje do českého jazyka. Dne 26. 8. 2014 (datum z reklamačního protokolu, není totožné s datem převzetí zásilky) jsem obdržel vyjádření technika, ve kterém je uvedeno:“výměna sluchátka, pro tento model není dostupná kompletní čeština“.
Dne 18. 9. 2014 jsem požádal o odstoupení od smlouvy, na základě zprávy „do telefonu nelze nahrát český jazyk“. Dne 6. 10. 2014 jsem obdržel vyjádření technika:„stav MT je v souladu s parametry výrobce, CZ je v souladu s parametry pro tento model, nevznikl nárok na odstoupení od kupní smlouvy. Nahrána poslední dostupná verze SW“.
Telefon po této reklamaci byl z velké části v češtině, avšak vykazoval chyby (nefunkčnost některých aplikací a při telefonování se měnila sama síla zvuku ve sluchátku).
Dne 7. 1. 2015 jsem předal mobilní telefon opět na reklamaci s rozbitým sluchátkem a při restartu telefonu do TN čeština zmizela i chyby aplikací. Při této reklamaci jsem požadoval odstoupení od kupní smlouvy. Ze dne 9. 1. 2015 je vyjádření technika. Zde bylo uvedeno:“výměna sluchátka. SW je v souladu s parametry daného modelu. Obnovení TN“. Dnes 21. 1. 2015 jsem obdržel telefon, opět s nekompletní češtinou.
Převážná část nastavení v tomto mobilní telefonu jsou v anglickém jazyce. Přístroj nelze plně využívat a nastavit.
Před zakoupením přístroje bylo na www stránkách prodejce uvedeno, že je přístroj v českém jazyce.

Děkuji

Produkt

Lenovo A706

Požadované řešení

Žádám odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

---

Tweet

---