Společnost


ZENCO Corp. a.s.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#56891Lízátkové testy covid 19

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 4 dny 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
08.04.2022, před 3 lety

Ondřej Stejskal

Znění stížnosti

Po provedení antigen. lízátkového testu na C19 jsem zjistil negativní výsledek,i když jsem prokazatelně pozitivní (pcr test proveden 6.4 2022,pozitivní výsledek ohlášen 7.4 22)
Zakoupené zboží jménem Test-Anti-Vchek jsem vyzkoušel 3x se stejným negativním výsledkem.
Pro vyřešení stížnosti byl odeslán emil - zatím bez odezvy.
Zboží bylo zakoupeno přes internet. obchod www.zencocorp.cz


Produkt

V-CHEK 2019-nCoV Ag,ref 0699C8X001


Požadované řešení

Uplné stažení produktů z internet. stránek.Prověření produktů ČOI.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.4.2022 12:05, před 3 lety

Jestliže zboží nemá kvalitu uváděnou prodejcem, je možné jej reklamovat. Dle popisu produktu však tento test není 100% - nejsme si tedy jistí, zda bude reklamace úspěšná, pokud měl spotřebitel k dispozici pouze jeden kus.

Spotřebitel může rovněž podat podnět na kontrolu zboží u prodávajícího Českou obchodní inspekcí (https://www.coi.cz/podatelna/).

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
4.5.2022 07:42, před 3 lety

Vážený pane Stejskale,

moc nás mrzí Vaše negativní zkušenost s našimi antigenními testy V-Chek. Bohužel, jak zaznělo také ve vyjádření dTestu, žádný antigenní test není 100% přesný. Konkrétně tento test výrobce Guangzhou Decheng Biotechnology Co., LTD, který jste si u nás zakoupil, má přesnost 96,47%. Informace o citlivosti, specificitě a přesnosti najdete v popisu každého námi prodávaného antigenního testu.

Co se týká Vámi odeslaného mailu, odpověď na něj naleznete ve svém mailu s datem 11.4. Vaše odezva na něj už k nám bohužel nedorazila.

Pro více informací se na nás neváhejte obrátit.

Děkujeme za pochopení
Tým ZENCO Corp. a.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.6.2022 12:41, před 3 lety

Děkujeme společnosti za vyjádření. Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.7.2022 14:16, před 2 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.