Společnost

OKAY Holding a.s. (OKAY s.r.o.; JENA - nábytek, s.r.o.)

Počet nahlášených stížností:	371
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	2

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

52%

48%

Toto skore je založeno na 136 stížnostech.

#56930Nedodané zboží z 4.2.2022

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

24 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
11.04.2022, před 3 lety

Aleš Novotný

Znění stížnosti

Dne 4.2.2022 jsem v prodejně Okay v Sokolově objednal a zaplatil lednici LG GBB72MCQCN v hodnotě 21999Kč. Termín dodání 6.-7. týden.
Do dnešního dne mě nikdo žádným způsobem nekontaktoval. Proto jsem si na prodejnu zavolal sám a tam mi bylo akorát zděleno, že lednici nemají a že si mám v pracovní době zavolat na infolinku Okay. To jsem dnes udělal a tam mi s překvapením řekli že u nákupu mám storno.
Nemám lednici a zatím ani peníze zpátky.

Produkt

Kombinovaná lednice s mrazákem dole LG GBB72MCQCN, osobní odběr K.H.Botovského 2284 Sokolov, platba na prodejně předem, služba Avízo o dodání zásilky

Požadované řešení

Vrácení zaplacené částky ve výši 21999Kč

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.4.2022 11:59, před 3 lety

V případě, že dojde ke zrušení kupní smlouvy kvůli okolnostem na straně prodávajícího, má prodávající povinnost vrátit spotřebiteli veškeré peněžní prostředky, které spotřebitel doposud za dané zboží uhradil. Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.