Společnost


Yabyrinth s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#57002Falsifikát cd

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

11 dnů 8 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.04.2022, před 3 lety

ROMAN KRÝDA

Znění stížnosti

Koupil jsem cd disk The Early Singles 1956-1962 0604988100822 1 od filmy endisc.cz.
Jedná se o falsifikát.

Odpověď přišla tato Zasláno Vám byl originální kus. Prodej neoriginálního zboží je v ČR nelegální. Album jsme získali od dodavatele který je držitelem licence pro jeho šíření.
Nový kus Vám odesílat nebudeme, protože všechny kusy jsou stejné - nemá to tedy smysl.


Produkt

Jackie DeShannon-The Early Singles 1956-1962 (CD / Album) (https://www.endisc.cz/catalog/product/view/id/3821074)


Požadované řešení

Chci pouze originální cd nikoliv falsifikát.
Od této firmy jsem objednával asi kolem 40 cd. Nikdy jsem toto neřešil až nyní. Mám jasný důkaz v podobě dotyčného cd, že se jedná o vypálenou kopii.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.4.2022 11:39, před 3 lety

Jestliže zboží neodpovídá objednávce, je možné jej reklamovat.

Pokud prodávající reklamaci zamítne a písemně odůvodní, ale spotřebiteli důvody zamítnutí nepřijdou příliš přiléhavé na tuto situaci, může se spotřebitel ještě před zahájením sporu obrátit na soudního znalce pro vypracování znaleckého posudku, kterým poté bude rozporovat odůvodnění zamítnuté reklamace. Vyjde-li posudek ve prospěch spotřebitele, je nutné se opět obrátit na prodejce (nejlépe formou doporučeného dopisu s dodejkou) s odstoupením od smlouvy z důvodu nevyřízení reklamace včas a řádně, což prokazuje právě přiložený posudek znalce. Cenu posudku lze oprávněně požadovat jako účelně vynaložený náklad spojený s reklamací (viz rozhodnutí Krajského soudu v Hradci Králové sp. zn. 19 Co 470/2005). Seznam znalců je k dispozici na internetové stránce Ministerstva spravedlnosti ČR www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/soudni-znalci.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.4.2022 09:23, před 3 lety

Společnost uvedla, že byla zamítnuta pouze výměna za nový kus - dle vyjádření společnosti jsou všechny kusy stejné, nemělo by to tedy smysl.

Společnost však spotřebiteli nabídla vrácení peněz za zaslání zboží zpět.

Společnost Yabyrinth s.r.o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

V případě potřeby další právní konzultace se může spotřebitel obrátit na poradní linku dTestu 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.