Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#5702Ukládaní zásilek

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

10 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
24.01.2015, před 10 lety

Vladimir Lepa

Znění stížnosti

Mam změnu ukládaci pošty,z pošty 13004/34 Koněvova na poštu 91 Hrdlořezy asi 4roky,přitom neustále jsou zásilky jinde.Jak dopisy tak baliky. Některé vůbec neobdržím. Přitom pokaždé,když zjistím že mám něco obdržet tak se snažim zásilku najít. Stěžoval jsem si v balíkárně v Malešicích ,ale vše je marné.Každý se vymlouvá na druhého.

Předem děkuji a jsem s pozdravem Lepa Vladimír.


Požadované řešení

Ukládat zásilky na poště 91

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.2.2015 12:26, před 10 lety

Spotřebitel má právo na poskytování poštovní služby v souladu s dohodou subjektů. Tato služba však nelze využít pro všechny typy zásilek.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena. Z tohoto důvodu je nutné se stížností obrátit přímo na Českou poštu.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou. Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.