Společnost


ELGAS Energy, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:312
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:14
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#57040Neposlání přeplatku z vyúčtování

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
19.04.2022, před 3 lety

Tomáš Jeník

Znění stížnosti

Dne 11.3.2022 mi bylo vystaveno vyúčtování s přeplatkem 15606 Kč s tím,že mi
bude posláno na účet s dobou splatnosti 25.3.2022.Do dnešního dne 19.4. 2022 mi žádné penize nepřišly a mailové dotazy firma nereaguje.


Produkt

vyúčtování za plyn


Požadované řešení

Poslání přeplatku na účet

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.4.2022 14:56, před 3 lety

Jestliže společnost nevrátila přeplatek ve stanoveném termínu, ocitá se v prodlení. Zároveň k zadržování peněžních prostředků spotřebitele nemá právní důvod, tudíž by se mohlo jednat o bezdůvodné obohacení - zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Jestliže se spor nepodaří vyřešit smírně, může se spotřebitel obrátit na Energetický regulační úřad. Více informací lze nalézt na https://www.eru.cz/mate-problem-s-dodavatelem-nebo-zprostredkovatelem.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.10.2022 16:52, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.