#57046Vymáhání peněz za neposkytované služby

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

K vymáhání dlužné částky:
Žádá-li společnost zaplacení údajné dlužné částky, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Pokud si je spotřebitel jistý tím, že závazek byl ukončen bez toho, aniž by vznikla platná pohledávka, patrně nebude možné tento právní důvod prokázat a dluh vymáhat. Před vyplacením jakékoli částky má pochopitelně spotřebitel nárok na to, aby byl seznámen s právně relevantním důvodem, pro který od něj společnost vyžaduje peněžité plnění.


K odstoupení od smlouvy a výpovědi:
Přestože si spotřebitel není vědom, zda smlouvu uzavřel, doporučujeme ji (mimo jiné) vypovědět (příp. odstoupit). Tím existenci smlouvy neuzná (lze ji nadále rozporovat) a je chráněn před dalšími případnými poplatky, pokud by smlouva existovala.

Odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem je obecně možné ve 14denní lhůtě, nicméně existují výjimky, při kterých odstoupení není možné. Tyto výjimky jsou uvedeny v § 1837 občanského zákoníku, přičemž zde pod písm. l) je uveden právě zmíněný digitální obsah. Spotřebitel musí být na tuto skutečnost upozorněn, což sám uvedl. Od této smlouvy (jestliže byla naplněna informační povinnost) tak odstoupit nelze.

Jak ale uvádí sama společnost, vždy je možné takovou smlouvu vypovědět. Výpověď bývá zpravidla podmíněna tzv. výpovědní dobou, kdy poskytovatel pokračuje v poskytování služby a spotřebitel za ni musí platit. V některých případech je výpověď podmíněna i smluvní pokutou.

Dle obchodních podmínek společnosti je výpověď smlouvy účinná pouze tehdy, je-li zasláno výslovné písemné prohlášení (e-mailem support@datingcustomercare.com nebo poštou). Spotřebitel je ve výpovědi povinen uvést své celé jméno, využitou seznamovací stránku, svou e-mailovou adresu použitou k registraci a své uživatelské jméno. Podrobnější informace lze nalézt v obchodních podmínkách zde: https://www.pouzesex.cz/terms.

Ačkoliv podle našeho názoru dochází k zániku závazku již pouhým uplynutím původně sjednané doby, doporučujeme z preventivních důvodů spotřebiteli závazek (navíc i) vypovědět. Tím, že spotřebitel závazek z čistě preventivního důvodu (navíc i) vypoví, bez dalšího neznamená, že uznává existenci smluvního vztahu, protože tato existence (jak je uvedeno výše) zaniká již uplynutím původně sjednané doby. Výpověď je podle nás nutné vnímat toliko jako jistou "pojistku" pro případ odlišné právní interpretace daného vztahu soudem, která však není příliš pravděpodobná.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.


Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.

Webové stránky jsou dostupné na tomto odkazu:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home.html?_organization=1008%2C1079

Společnost date4friend AG se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů skrze tuto platformu, a proto jsme nuceni stížnost uzavřít.