#5708Balík do "ruky" bez notifikace

Znění stížnosti

Dobrý den, objednala jsem u České pošty balík do "ruky" (budu psát s uvozovkami neboť se tak nikdy nestalo). Jako vždy tak nějak očekávám, že mi zásilku stejně nedoručí. Nevím odkud se vzal název Do ruky, ale rozhodně nepochází z funkce této služby. Nicméně poté co celý den doma (vzala jsem si kvůli tomu zbytečně home office, asi jsem stále optimistka) čekám na zásilku, se na internetovém sledování objevilo, že adresát byl nezastižen. Tato nekvalita služeb ČP mě nezaskočila, ale bohužel byla to jediná volba dopravy u daného prodejce (jinak vždy volím konkurenci i kdyby se dle názvu jednalo o nigerijského prince). Jdu tedy vyzvednout oznámení o nedoručení do schránky a k mému překvapení tam žádné není. Což znamená jenom jednu věc a to že služby ČP právě degradovaly do stavu, kdy jsem ochotná napsat tuto stížnost. Jestli to tedy dobře chápu, tak pokud by mi náhodou nebyl zaslán odkaz prodejcem o sledování (občas se to stane) na email, tak bych vůbec netušila, že mi byla zásilka odeslána (ČP nic nepošle), že byl pokus ji doručit (standardní lež ČP), ale ani to že mi nemohla být doručena. Tedy absolutně nic. Zásilka by se zřejmě vrátila po týdnu a já bych čekala, kdy mi ji prodejce pošle. Napíšu teď opakované doručení, protože ani nevím jak si zásilku k níž nemám doručenku vyzvednout.

Produkt

Balík do "ruky"

Požadované řešení

Minimalistické - Požaduji alespoň notifikaci, že nebyl/nebude doručen, protože ČP naprosto selhává v doručování a mám si ho vyzvednout sama. Tedy to co doteď.

Profesionální - Chci balík do ruky, tak jak to služba deklaruje.

Optimální - Počkat až ČP v roce 2017 ztratí poslední monopol. To povede nevyhnutelně k defaultu takto nekvalitních služeb a byla by nahrazena službami fungujícími (PPL, DPD). Takže příště bude u způsobu doručení možná jeden dopravce, ale bude to nějaký jiný. Již se těším.

---

Tweet

---