#57252Neurvalé chování zaměstnance security

Znění stížnosti

Dnes dne 28.4.2022 jsem navštívil Vaši provozovnu na adrese Vršovická 1462/66, Praha, a to cca v 17:30 hod. Bohužel jsem zjistil, že u sebe nemám platební kartu, takže jsem ještě u vstupu (brány) do prodejny přenechal svůj nákupní košík další zákaznici. Ve chvíli, kdy jsem chtěl opustit provozovnu, mi cestu zastoupil pracovník security, který požadoval, abych mu poskytl svůj batoh ke kontrole, což mě zarazilo. Tento pracovník mi sdělil, že jsem mu podezřelý, protože vycházím z prodejny vchodem a bez košíku. Snažil jsem se mu vysvětlit, že jsem v prodejně vlastně vůbec nebyl, což jej ale evidentně nezajímalo. Bylo mi velmi nepříjemné, že tento muž stál proti mě ve velmi těsné vzdálenosti a komunikoval se mnou, což s ohledem na pandemickou situaci, není příliš vhodné. Z chování tohoto pracovníka bylo zřejmé, že neměl absolutně žádný přehled o situaci na prodejně. V době kdy jsem do prodejny vcházel koukal nejspíš do mobilu. Celá jeho reakce byla zkratkovitá. Poté, co jsem mu dal nahlédnout do zavazadla, tak se ani neomluvil. Chování tohoto pracovníka bylo velmi arogantní a z jeho postoje bylo zřejmé, že by byl schopen i fyzicky zaútočit. Do Vaší prodejny chodím nakupovat již od jejího otevření, ale příští nákup si budu hodně rozmýšlet.

Požadované řešení

Výměna pracovníka security.