| Počet nahlášených stížností: | 466 |
| Z toho za letošní rok: | 3 |
| Stále v řešení: | 8 |
66%
34%
Dobrý den. Dnes 1.5.22. v 9.00 jsem šel do tesca Národní praha 1 nakupovat tak sem chtěl vrátit lahve které jsem včera nakoupil na tom samém místě. Lahvomat byl mimo provoz a bylo tam napsáno, že to odebírají vedle v bille. I tam měli vypnutý lahvomat tak jsem se vrátil a šel na informace a tam mi řekl pan že lahve mi neodebere. Já jsem mu řekl že to nahlásím ČOI a on na to ať to nahlásím. A tak jsem odešel bez nákupu domů.
šetření od vedení tesco
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podle § 9 odst. 5 zákona č. 477/2001 Sb., o obalech, má osoba (prodejce), která uvádí na trh nebo do oběhu výrobky ve vratných zálohovaných obalech prodejem spotřebiteli v provozovně povinnost zajistit, aby tyto vratné zálohované obaly byly v této provozovně vykupovány po celou provozní dobu. Domníváme se tak, že společnost nevykoupením porušila svou povinnost.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Společnost již nevyužila možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že námi poskytovaná služba funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66826 stížností |
| Za měsíc | 438 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
