Společnost


Vinted s.r.o.
Počet nahlášených stížností:208
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:11
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#57405Zadržují mi neoprávněně peníze

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

5 měsíců 17 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.05.2022, před 3 lety

Leona Mývaltová

Znění stížnosti

Dobrý den,
uživatelkou jsem více než rok. Po aktualizaci aplikace jsem začala využívat "peněženku" Vinted.
Dne 9.4.2022 jsem zde přes tlačítko "koupit" uhradila plavky za částku 300,5 Kč. Ta byla z peněženky ihned stažena. Následně prodávající nákup stornovala, s vysvětlením, ať pošlu peníze klasickou cestou, nikoli přes peněženku. Uhradila jsem jí tedy platbu na účet ze svého bankovního účtu a ona mi obratem zaslala zboží - vše v pořádku. Ovšem vrácenou platbu do peněženky 300,5 Kč jsem do dnešního dne neobdržela. Komunikace zdlouhavá, prý musí prověřit. Do dnešního dne peníze nemám zpět. Prosím tímto o radu a případně pomoc. Děkuji


Požadované řešení

Žádám o navrácení částky ve výši 300,50 Kč, která mi je zadržována bezdůvodně a neoprávněně.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.5.2022 16:13, před 3 lety

V uvedeném případě si nejsme jistí, zda se jedná o spor spotřebitele s podnikatelem (společností Vinted s.r.o.), nebo o spor dvou spotřebitelů (prodávající a kupující). Záleží na tom, kdo platbu spotřebitele zadržuje.

V obou případech by se však nejspíše jednalo o bezdůvodné obohacení ve smyslu § 2991 an. občanského zákoníku. Protože je ve stížnosti označena společnost Vinted s.r.o. a služba VašeStížnosti.cz slouží k řešení sporů mezi spotřebitelem a podnikatelem, budeme předpokládat, že jde o spor právě s touto společností.

Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.10.2022 16:25, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.10.2022 11:02, před 2 lety

Spotřebitelka nás po uzavření stížnosti informovala, že jí byly peníze vráceny na účet. Stížnost proto uzavíráme s dosažením dohody.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.