Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#57413Řidič ne otvírá dveře

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 dny 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
04.05.2022, před 3 lety

Alena Vaňková

Znění stížnosti

Několik krát stálo se že řidič ne otvírá dveře (předbíhám otázku jestli mačkám na tlačítko!-ano mačkám..za prvé přijíždí později a za druhé musíš jak blázen mačkat X krát na tlačítko otevřít dveře (v tu dobu pan řidič na tebe kouká z okinka.. vláček malý a proto krásné to vidíš..
Buď tak láskovy, člověk pospíchá MS pak do práce, má zaplacenou službu rád ji využije!!


Produkt

Řidič,tlačítko, dveře, ohleduplnost, výchova


Požadované řešení

Omlouvám se ale je dospělý lidé, věřím že každý dostál tu pravou výchovu,a ne srozumitelně kdy služba dělá nashvaly.. ráda užívám službu za kterou platím. Děkuji za pochopení a spolupráce.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.5.2022 09:47, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.