Společnost


Albert Česká republika, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:182
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#57525Drzá prodavačka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 dny 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.05.2022, před 3 lety

Kristyna Franková

Znění stížnosti

Dne 9.5.2022 jsem byla cca v 15:50 nakupovat v OC Albert Plzeň, udělala jsem nákup za více než 2000 Kč, poté jsem šla do Albert tabáku nebo jak se to nazývá. Chtěla jsem Velo žvýkačky tabák, kupuji ho pravidelně pro svého nemocného otce, v ruce jsem měla i klíčky od auta a chtěla jsem platit kartou přes mobil. Paní prodavačka mi řekla, že mi to nedá a chce vidět občanku. Svůj věk 26 let jsem ji sdělila, ačkoli na žvýkaci tabák Velo se věková hranice nevztahuje. Můžete mi vysvětlit, co to má znamenat???? Prodavačka mi to stejně neprodala. Takze nakupovat do Albertu už nikdy nejdu, ponižovat se nenechám. Raději využiji konkurence.
Čekám Vaše vyjádření a navrh jak tuto situaci budete řešit!!!!

Děkuji,
Franková


Produkt

Tabák Albert


Požadované řešení

Řešení očekávám od Vás, běžne se v Albertu prodává alkohol nezletilým a dospělou ženu budete neprávem omezovat.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.5.2022 21:40, před 3 lety

Dle § 17 odst. 1 zákona o návykových látkách je k zacházení s návykovými látkami potřeba dosažení věku 18 let. Zacházením se ve smyslu tohoto zákona dle § 3 odst. 1 písm. b) považuje i koupě. Domníváme se tedy, že prodejce byl povinen ověřit si věk kupujícího, aby se nedopustil přestupku.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Společnost AHOLD Czech Republic, a.s. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním, případně soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.