Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#5757Nedoručení balíku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 dny 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
29.01.2015, před 10 lety

Radka Martinkova

Znění stížnosti

Jiz po nekolikate resim problémy se spatnym dorucovanim baliku. Dnesniho dne jsem byla na pobocce v Bilovci, jak to s mym balikem vypada a tam mi rekli ze ho zaslali zpatky. V mem udivu jsem zjistila, ze problem bude v tom, ze do mista doruceni nepisu ulici. Kdyz jsem jim rekla ze bydlim na vesnici, kde zadna ulice neexistuje, tak mi rekli ze jsem jim tam mela do ulice napsat nazev obce. Tak to uz vubec nechapu, jestli posta neumi doručit balik na adresu XY. Jsem opravdu nastvana,protoze clovek na něco ceka a nic mu neni doruceno. Tak ted jsem zvedava co s tim udelate. Dekuji Martinkova.


Produkt

Spatne dorucovani


Požadované řešení

Oprava ve Vasem spatnem systému navedení adres.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.2.2015 13:04, před 10 lety

Poštovní adresa adresáta musí být dle poštovních podmínek uvedena tak přesně, aby nevznikly pochybnosti, kde a komu má podnik poštovní zásilku dodat. Poštovní adresa v následujícím pořadí obsahuje:
a) označení adresáta – u fyzické osoby její jméno a příjmení, k nimž může být připojen další identifikátor, např. datum narození, je-li použit v souladu s právními předpisy; u právnické osoby její název nebo obchodní firma, případně i označení příslušné organizační složky,
b) má-li být poštovní zásilka adresátovi dodána prostřednictvím jiné fyzické nebo právnické osoby (dále jen „prostředník“), i její dostatečně přesné označení, nejvýše však v rozsahu označení adresáta podle písmene a),
c) místo dodání – název ulice, náměstí apod., pokud se v tomto místě užívají; číslo domu, případně i číslo bytu; název obce, její části apod., pokud není součástí údaje podle písmene e),
d) poštovní směrovací číslo přidělené podnikem poště, která je pro danou poštovní adresu podnikem určena jako adresní pošta; místo poštovního směrovacího čísla adresní pošty může být použito poštovní směrovací číslo přidělené podnikem místu dodání nebo zvláštní poštovní směrovací číslo přidělené podnikem adresátovi,
e) název adresní pošty, případně název místa dodání.


Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou. Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.