#57614Nevraceny penize za vratne obaly

Znění stížnosti

Dobrý den,
dnes odpoledne 13.5.2022jsem při placení uplatnil lístek na zálohované obaly ( Lahve v hodnotě 181Kč). Obsluha pokladny mi pouze sdělila že je již neplatný a není možno jej použít. Lístek na vratné obaly byl vystaven v unoru 2022a na kuponu je uvedeno, že má být uplatněn do 45 dnů,cehoz jsem si samozrejme nevsiml.
Bez ohledu na tuto informaci je zřejmé, že se jedná o bezdůvodné obohacování, kdy vykupující získal finance od výrobce za obaly, ale ty již nepředal zákazníkovi.
Chápu, že systém nezvládne zpracovat automaticky více než 45 cyklů, ale předpokládám, že Kaufland dostává svodku o kódech a platbách, které nebyly provedeny a uplatněny, jinak by se vystavoval postihu ze strany FÚ v případě kontroly. Takže nechápu, proč při reklamaci tohoto postupu na recepci prodejny v Hradci Králové mi bylo sděleno pouhé "nemůžeme". Toto je pouze manuální operace pro kterou mají mít opravnění, navíc podpořená důkazem - kuponem.
Nesouhlasím s tím, že není lístek již uplatnitelný, asi jako kdyby faktura nebyla proplatitelná po datu splatnosti.
Nejedná se o částku, ale o možné množství případů a budoucí předcházení tomuto.

Požadované řešení

Vraceni pozadovane castky,proti kuponu!