#57659Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Znění stížnosti

Dne 11.5.2022 jsem uzavřela smlouvu na O2 Profi mimo pobočku O2. Následující den mi volala asistentka obchodního zprostředkovatele, který se mnou uzavíral smlouvu, aby se mnou vyřešila přenos čísel od Tmobilu. Zažádala o přenos čísel a asi za hodinu mi volali z Tmobilu a nabídli mi lepší podmínky. Přenos čísel se tím zrušil a pan zprostředkovatel mi psal email, že k tomu přenosu musí dojít pod pokutou 5000 kč za každé číslo. Napsala jsem mu tedy že chci odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Od té doby se neozval. Volala jsem na zákaznickou linku tam mi řekli že když už jsem to jednou podepsala tak oni na to mají právo. Psala jsem jim na FB a tam mi také přišla odpověď:

''Je mi velice líto, že to takto vnímáte, ale Vy jste smlouvu podepsala. Tato závazná nabídka v tomto případě hovoří jasně:
Zavazujete se sdělit O2 platné číslo výpovědi opouštěného poskytovatele (ČVOP)
nebo ověřovací kód účastníka (OKU), potřebné pro přenesení telefonního čísla,
nejpozději do 30. dne od podpisu této dohody o poskytování služby, dále ukončit
smluvní vztah s opouštěným poskytovatelem a poskytnout veškerou nezbytnou
součinnost (včetně povinnosti strpět svoji identifikaci ve smyslu VP O2) tak, aby
mohlo dojít k aktivaci telefonního čísla v síti O2 nejpozději ve lhůtě shora uvedené
nebo do konce platnosti sděleného ČVOP/OKU, a v době platnosti tohoto ČVOP/
OKU na jeho základě přenést telefonní číslo a aktivovat jej v síti O2. Porušíte-li tento
závazek k přenesení čísla (zejm. nedodáte ČVOP/OKU, dodáte ČVOP/OKU neplatné,
neumožňující přenesení čísla či následně odmítnuté opouštěným poskytovatelem,
neukončíte včas smluvní vztah s opouštěným poskytovatelem nebo jinak zabráníte
přenesení čísla nebo jeho aktivaci v síti O2), je O2 oprávněna od Vás požadovat
paušální odškodnění ve výši 5 000,- Kč za každé jednotlivé porušení shora
uvedeného závazku přenesení každého jednotlivého čísla; takto stanovené
odškodnění nezahrnuje DPH a případná daň bude k němu připočtena, pokud to
požadují právní předpisy, ve výši jimi stanovené. Odškodnění je splatné do dvaceti
(20) dnů od doručení faktury účastníkovi, nestanoví-li v ní O2 pozdější den
splatnosti.

Mrzí mne to, ale O2 Je v tomto případě oprávněna Vám účtovat pokutu pro porušení tohoto závazku. Nicméně, v tento moment Vám nebylo zatím nic vystaveno a služby u nás nebyly aktivovány.


A co moje právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní , když je uzavírána mimo obchodní prostory O2.

Produkt

O2 PROFI

Požadované řešení

Ukončení smlouvy ve lhůtě 14 dní bez sankce

---

Tweet

---