Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#57669Zpoždění a následné nestihnutí následného přípoje

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

22 hodin 31 minut

Detail stížnosti

Publikováno
16.05.2022, před 3 lety

Tomáš Dekastello

Znění stížnosti

Neuvěřitelný zážitky s českými drahami!!!S České Lípy jsem vyjel v 10.24h a do Krnova příjezd kolem 19h!!!Vlak EC 143 OSTRAVAN z odjezdem ve 12.49h s Kolína měl velké zpoždění, tudíž sem nestihl připoj z Olomouce hl.n. do Krnova.Sdělení paní průvodčí bylo následující:,,ZA DVĚ HODINY VÁM JEDE DALŠÍ".Nestojím o vaše omluvy,ale je hanba s vámi cestovat.Udělejte si v tom pořádek,byli časy nedávno minulé,kdy jsem ČD rád cestoval.Jsem velký flegmatik,ale vaše služby nedávám!!!!


Požadované řešení

Kompenzace nebo částečná náhrada jízdného.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.5.2022 13:27, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.