#57672Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den.
Loni mi zkrachovala firma Kolibřík na dodávku el. Energie. Spadl jsem do DPI, kde jsem byl asi jeden měsíc. V té době jsem si hledal nového dodavatele el. energie. 1.11.2022 jsem natrefil na firmu TGC energie se sídlem v Ostravě. Zde mi to zvedla nějaká paní a na můj dotaz, že hledám nového dodavatele mi sdělila, že není u PC a že mám zaslat sms s tel.číslem, kde se mi někdo ozve. Po chvíli mi volal jeden pan s tím, že mi dodávku el. Energií zajistí a domluvil si se mnou schůzku u mě doma na 2.11.2022. Ještě při domluvě schůzky jsme se bavili, jestli mi dá fixaci na rok, kde mi sdělil, že to mi nedoporučuje a že mi zastropuje cenu na 2.3 za Kw. 2.11.2022 mě navštívil pan z TGC, nabídl mi smlouvu spot 36 s tím, že on mě zastropuje na ceně 2.30 kč za 1/kW. Dále mi sdělil, že na jeden rok nefixují, jen na 36 měsíců. Že se nemusím obávat, že energie se nakupuje na burze a já budu platit max 2.30,- Kč. Pokud cena na burze spadne, budu platit méně a pokud se cena zvedne, na mě to nebude mít vliv a budu platit pořád domluvenou cenu 2.30,-Kč. Dále mi uvedl, že pokud by mi TGC zvedlo cenu energii, můžu odstoupit od smlouvy. Na základě těchto sdělení jsem s tím souhlasil. Poté mi dal tablet, kde jsem se měl podepsat s tím, že smlouva mi přijde do 5 dnů meilem což i přišla.
Dále jsme se domluvili, že dle spotřeby elektřiny za měsíc ( asi 150 kW) mi nastavil platbu záloh na 1000,-kč.
Smlouvu jsem dal neřešil, neboť jsem pánovi věřil.
Jenže asi za 2 měsíce jsem poté co mi přišel od společnosti dopis, že si mám navýšit měsíční zálohy na 1700korun zjistil, že toto se nezakládá na pravdě a platím celou částku nákupu el.energií, která se prodává na burze. Na mou reklamaci požadovali důkaz, že mi to jejich obchodní zástupce sdělil. Já jim odpověděl, že veškeré telefonické hovory mi můj telefon nahrává a poslal jim několik nahrávek, kde toto jejich zástupce sděluje. Asi po 5 týdnech od reklamace mi odepsali meilem, že pokud mi to jejich obchodní zástupce slíbil, mám se obrátit na něj a reklamaci zamítli. Jenže tento pán u nich již nepracuje.
Dále mi tento pán neposkytl si přečíst smlouvu před podpisem.

Následně jsem ji dne 10.5.2022 zaslal meil, že nesouhlasím se zamítnutou reklamací a trvám na slíbených parametrech závazku, a to primárně na základě § 3 odst. 2 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník.

Jenže mám obavy, že zase budou hledat nějaké cesty, jak se ze závazku vyvlíknout.

Požadované řešení

Požaduji dodrženi daného slibu, kdy slib zavazuje a smlouvy mají být splněny na základě § 3 odst. 2 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku.