Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1035
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#57676Zima ve vlaku díky klimatizaci

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

17 hodin 10 minut

Detail stížnosti

Publikováno
16.05.2022, před 3 lety

Libuše Tillerova

Znění stížnosti

15.5.slovacky expres. Klimatizace je fajn, ale rozumná teplota. Zkuste sedět 5h pod studeným větrákem. Za celou cestu nepřišel ani průvodčí, možná by se dala situace řešit. Cestující si stěžovali, že tato situace s klimatizací se objevuje často i v ostatních spojích. Nemoc kterou jsem si v Luhačovicich léčila se mi díky klimatizací vrátila.


Požadované řešení

Regulovat teplotu klimatizace ve vlaku na přiměřenou teplotu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.5.2022 13:24, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.